跨考教育的粉丝经济学

       多知网9月9日消息，小米和《小时代》已经在硬件和影视领域，证明了粉丝经济的强大生命力。教育圈有没有可能复制或借鉴这种模式呢？哪家机构走得更快一些？目前来看，在粉丝运营的技巧和用心程度上，可能要数跨考教育。

       周六，跨考在朝阳体育馆举办了第二届考研高峰论坛，这是一个主要面向2015年考生，以宣讲为主的营销活动，但有些新意——当天中午，CEO张爱志为前十名报考学生签单，给他们5至6折优惠，并亲自指导院校选择、复习规划和复试联系。另外，15分钟内签单的同学可获6折优惠。

       签单活动12点半开始，但11点现场就已经人山人海。当天上午，一些学生发布“总裁签单”的相关微博，张爱志还亲自进行互动。

       现场设置了抽奖环节，提供包括iPhone5、平板电脑、自行车、六折学习卡等奖品。

       期货（明年的培训服务）+产品优惠+排队+老板微博互动，是不是看到了一些小米的影子？

       小米最核心的粉丝经济学，实际上是特定人群对品牌的高度认同感，品牌再根据粉丝的需求推出服务。从这个角度来看，所有服务和产品提供商，都有基础玩转粉丝经济。

       粉丝经济这个名词最早产生于六间房秀场，草根歌手在演艺过程中积累大量忠实粉丝，获得虚拟礼物产生收入，秀场ARPU值最高可达千元人民币。

       小米和《小时代》，是粉丝经济的成功案例。雷军在发布会上大喊“因为米粉，所以小米”——米粉在今年上半年，就囊入700万部小米手机，创造了130亿元收入，将其市值推上百亿美元（相当于诺基亚+HTC，国内硬件商中仅次于联想）。正是基于“米粉需要什么，我们就做什么”的思路，你不仅可以看到小米手机保护壳、移动电源，还有智能电视、钱包甚至扑克和名片夹等产品。

       两部《小时代》，虽然口碑一般，但仍合力斩获七亿票房，形成强烈反差，这也是粉丝经济的强大推力形成的结果。

       在运营和“掘金”粉丝方面，跨考做了哪些工作？和苹果、小米等相比，还有哪些不足？

       一，抓住族群，制造话题

       虽然跨考粉丝不算多，几个账号加起来不过十多万，但活跃度较高，尤其在活动中，有时可获得上百个转发/评论。

       粉丝目的明确，就是考研。针对他们的需求，发布真正有价值、独家的资讯和应试技巧很重要，比如跨考官方微博发布的“考研100个常见不规则动词”、“考研复习、教你如何高效做真题”及和高教社在YY上做的考研大纲解析，都是很有用的内容。

       如果想让粉丝高度活跃，则需要抛出话题，引发讨论。跨考曾抛出过比如考研成本（费用）、专硕等话题，但活跃度一般，这也说明跨考的粉丝是弱参与度的群体。

       二，消费意见社区化，让学员参与服务环节改造

       小米强大的地方在于人人都可以是设计师：米粉在小米论坛中提出使用感受和修改建议，帮助设计团队微创新。作为服务型产品，培训课程在服务过程中需要改进的环节更多，而且这不能依靠服务提供方想当然，学员的建议才更有价值。

       跨考在微博上和学员互动比较积极，而且有跨考论坛，但论坛主要是提供资料和信息。怎么调动学员积极性，让他们参与改进服务和产品，也是值得思考的。

       三：人群线下交互？

       粉丝是一个特定的群体，有着共同的兴趣和话题，所以线下线上的交流必不可少。以小米为例，每一个体验店都是个米粉聚集地，聊IT吹牛看妹子。

       这就决定了：如果想运营好这部分粉丝，除了提供交流的话题外，还要有场地。具体到考研这个事情，以学员为主导（非机构为主）的定期线下交流会可以考虑，圈定方向和科目，这个过程中机构仅作为组织方。

        四：精品战略和稀缺效应

       小米，和乔布斯时代的iPhone，都是一年一款产品的节奏。集中精力做精这一款产品，即精品战略和稀缺效应。

从这次跨考的活动上来看，稀缺已经有了（总裁签单，排队长龙），但里面毕竟有折扣的成分，用户可能为跨考的品牌排队，也可能是为折扣排队。如何把考研产品或品牌打造成稀缺资源，还需要一些技巧。

        五：体验经济和服务经济

       互联网最贴近用户的是体验经济和服务经济，这点教育培训机构普遍在做，落地就是课程试听+退课流程优化，跨考有做一些网课和面授班课程的试听。

        即便是苹果、小米，对粉丝经济学的拿捏也未必到位，更没有完全成型，跨考已经迈出了第一步，接下来能否在教育圈做出一些新意呢？（多知网 Andy）