好学优课CEO李晓聪：在线本地化发展需抵抗低价竞争和品牌优势|OpenTalk

　　地域性教培机构要充分地把握当地市场，把既定的知识点进行融合，再突出重点，让本地化教研更有效。

　　来源|多知网

　　文|宋新澳

　　图片来源|Pexels

　　多知网8月26日消息，近日，在多知网举办的第28期OpenTalk“K12线上线下首次正面交锋?本地化网校会迎来何种新局面”的线上直播活动中，好学优课创始人兼CEO李晓聪以“被疫情催速下的在线本地化探索，做强华中市场的关键破局点是什么?”为题带来分享。

　　核心观点：

　　本地线下机构的在线化教育持续发展，需要对抗纯在线机构的低价竞争问题及品牌优势。

　　线上教学服务与运营并不可怕，使用的各种平台并没有特别的难度。

　　地域性教培机构要充分地把握当地市场，把既定的知识点进行融合，再突出重点，让本地化教研更有效。

　　短期看在没有本地化教研的情况下，本地化招生也没有很大的影响。但长远看学习效果，具有一定规模的本地机构优势会凸显。

　　当纯在线没有价格战，学习效果能得到广泛学生和家长认可，大量客户选择线上学习时，纯线上教育的发展大势才真正来临。

　　

以下演讲实录由多知网编辑整理：

　　

　　我们聚焦在湖北市场或者武汉市场，因为好学优课自己在运营在线本地化，我也做了很多下沉的工作，有一些想法分享给大家。

　　01

　　OMO是趋势，线上线下教育融合与时代共进

　　好学在疫情发生前已经有过线上尝试，当时考虑的是好学要跟上时代的节奏。2019年，好学在武汉的线上业务只能占到整个业务不足5%，主要的课程还是在线下。

　　关于趋势，我想说，过去在线下上课，就有短信、打电话等服务，后来又有了QQ上的一些交流、服务，那个时候已经开始了线上线下的融合式教学服务。随着信息化、大数据时代的逐步革新，线上跟家长间形成交互和沟通的方式越来越多，教学服务、招生运营动作的线上线下融合自然是一种顺势而为的事情。

　　从机构的运营层面，我通常把机构的整个运营分为核心的几个字：来、买、学、研、备、服、续。

　　“来”，即机构首先得获得客户，让客户了解自身的过程。

　　过去让学生“来”，要不就是到学校门口发宣传单，或者去找一些朋友、家长去沟通;现在，之前在做的事情没有变，同时又做了另外的一些事情，比如自媒体、抖音、头条号吸粉。

　　“买”，最开始收费是给家长开收据、发票，所有家长购买课程的过程全都在线下完成。现在这个环节大部分放在了线上，我们可以使用很多教务管理系统直接对接到课程的产品陈列，家长可以直接线上购买。当然我们还有一些线下的沟通和其他动作。

　　“学”，把整个学习的过程进行切分，也就是大家所说的教学几步法，我们会发现有一些环节放在线上更高效且有效，有一些环节放在线下更好，所以现在我们的教学过程就进行了线上和线下的融合，但本质上我们是一个线下的课程。

　　“教研”，如果有了数据平台，对接教研工作、沉淀教研成果、分析学情学能，都会变得更高效，当然很多线下的工作还是要做的......

　　“备课”，之前我们的备课是在线下，固定时间老师们集中在教室。现在做了些调整，比如：事先录好视频放在系统里，老师是否看了、看多长时间都有管控。同时，视频可以提前看，提高了老师接下来在线下再集中备课的效率。

　　“服”和“续”我就不再赘述。大家都有很多线上线下结合的经验。

　　02

　　好学本地化在线教学打法：教研同省不同市，教学环节持续切片化

　　首先，教研层面。

　　现在很多教材都变成部编版了，但各个城市的考试内容还是有一些区别。

　　好学在教研层面更多聚焦到了中高考的升学目标上，我们会往学生在学校里如何解决单元测验、期中考、期末考的问题靠拢。

　　其次，组织结构调整。

　　好学在2019年以至于2019年之前，已经做了在线的课程，那时候已经成立了一个网课部。

　　从老师的这个层面，没有在组织结构上做很大的调整，只是调用了一些内部的兼职教师去做线上，增加了网课中心的课程顾问，技术支持等等。

　　另外，教学服务环节切片。

　　将教学服务环节进行切片，不断去迭代哪些步骤可以充分的利用线下、线上。

　　常态化抗疫的重点是线上教育和线下教育的并存。

　　从今年9月份开始，好学业务全面转到线下，从秋季报名情况来看，差不多接近20%的业务或者授课模式已经转移到了线上，80%的孩子选择了线下。

　　在我看来疫情之后，大家都有了线上教学的经验，线上教学不可怕，我们不管用什么样的平台都没有特别的难度。

　　关于持续发展的难点和我们的思考。

　　第一，需要对抗的是在线机构的低价竞争问题。

　　第二，对抗在线教学的便利性。我们一直讲在线教育有一些优势，它可以跨时间、跨地域或者在不同的场景下做教学，它会显得特别的便利。　　

　　第三，对抗在线教育品牌优势。

　　新东方在线，在线优播、学而思网校、学而思在线、猿辅导等等，这些品牌优势也是我们不具备的，当他们去推广时，我们在推广层又存在了很多劣势。

　　无论是线上还是线下，我们的发展都面临很多竞争压力，想要做到持续稳健发展，我们必须思考提分型教育机构，在发展上要解决的教育的核心问题是什么。

　　教育工作者、教育培训机构，包括公立校、私立学校、全日制学校，我觉得都应该做到的是这四件事情。

　　第一，学生的学业规划。从学业规划角度，机构要围绕学生每一个阶段的目标去规划，把学业规划的东西融合到教研中。

　　第二，在学习过程中的知识传递。需要老师具备一定的专业素养，把握好课堂的节奏或者教学的节奏，让孩子学习纯粹知识性的内容。这个环节交互的过程很重要。

　　第三，过程中的陪伴，这个可以理解为过程中的服务。有了在线方式，对孩子的陪伴或服务变得更方便了一些，当然不排除有一些沟通还是需要在线下。

　　第四，帮助孩子达成结果。结果达成很重要，教培机构需要针对升学目标帮助孩子达成，这也是检验教育结果的最重要的要素之一。

　　这个世界充满了不确定性，我们教育人能做的就是：不忘初心!用我们做教育的使命感，这种超级定力来对外冲外界一切的不确定性。

　　谢谢大家。

　　03

　　Q&A

　　Q：请问好学在最近两年时间把线上业务上升到战略的层面来考虑吗？

　　A：首先我一直觉得很多事情应该是按照趋势，趋势的发展，对好学整个战略考虑也是有很大的影响。

　　比如：在疫情发生之前我们已经考虑布局双师的线下教学模式，这个当然跟在线有很大的关联，因为我们的主讲老师是在线上授课，疫情发生之后，这件事情就搁置了。

　　比如：疫情发生之后，好学秋季在线业务的数据，已经占到总体业务的20%，可能就是一种趋势需要把线上的业务开展起来。这个就会让我们思考线上业务是否需要投入更大力度。

　　Q：谈一谈如何做本地化教研？

　　A：每一个城市孩子的学情、学能有区别，我们教育机构很重要的是要做孩子的学习规划。首先要提供一些教研的内容，这些内容反过来就是根据本地孩子的学习情况产生的。

　　举个例子，即便都在湖北省，武汉市的家长对孩子教育的投入更大期望更高，跟地市州相比，孩子的学能也会更好。所以，好学为武汉孩子准备的教研内容和为地市州准备的是不一样的。

　　另外一点，刚才谈到中考，即便在湖北省，每一个城市中考考点总的来讲是一样的，但是它的侧重点是不一样，所以教研还是会有一些区别。我们要充分把握当地的情况，把既定的知识点进行融合，再把重点凸显出来，让本地化教研更有效。

　　Q：在没有本地化教研的情况下，做本地化招生有价值吗？

　　A：常常谈一个问题是在固定的情况下考虑一个变量对一件事情的影响，比如说当我们智力水平一定的情况下，去考虑勤奋、习惯、学习内容(教研内容)对学习结果的影响。

　　短期看，只要品牌够强大、推广够强势，即便没有本地化教研，对本地化招生也没有很大的影响。但长远看学习效果，具有一定规模和很强的教研能力的本地机构优势会凸显。

　　Q：20%线上业务与线下课程有冲突吗？

　　A：在家长很认可好学优课这个机构的大前提下，出于对于疫情的考虑、风险的评估，有些人不愿意来线下，必然就在线上。在我目前来看，至少从好学的内部来讲是没有冲突的。

　　目前从定价的角度，我们并没有在线上去做任何跟线下不同的优惠，不希望家长除了对疫情的认知以外，还有价格干扰家长对线上和线下的选择。

　　Q：未来纯在线教育品牌必然会分走一部分用户，好学如何应对这个趋势？目前能做些什么准备？　　

　　A：好学从2011年创立，经过了9年时间，在武汉能有一席之地，也是这些年把线下的教育或者线下的培训模式运营的还不错。

　　从趋势上讲，我们也在布局线上。当线上真的能够去正价收费，不做低价，还能广泛被认同，我觉得这个时候才是真正的趋势。好学现在有了一定的在线教育基础，等到大势来临，我们也有我们的办法，类似于之前的线下。

　　Q: 本地网校的师资也是用本地的吗？　

　　A：因为好学是一个本地机构，所有的老师就在本地，我们目前并没有去外购其他城市的教学产品包括课程。