“目前还没有打算续费哪一款产品”。

售卖焦虑感,微信英语学习工具能否占领碎片化时间高地

2017-10-21 00:30:59发布     来源:多知网    作者:黎珊  

文 | 黎珊

  碎片化的学习时间,你用起来了吗?成人总有这样的“焦虑”。而在成人英语赛道,新的微信学习方式在“悄悄”占领大家的碎片化时间“高地”,轻量的学习方式是否能有效利用碎片化的时间,各式产品摩拳擦掌。

  

  焦虑期 vs. 疲惫期

  在外企工作了几年的李文静,从步入工作开始就陷入焦虑。“我的口语水平一般,听到或看到一些牛人操着一口漂亮的英语,就想学英语。”

  地铁里,英语学习的广告,换了一波接一波。看了很多英语学习产品,也尝试了不少免费产品,在面临付费时,李文静选择了一款“年轻化”的产品,有着五花八门的免费内容,“考虑的最关键点是,便宜。99元可以体验一个月,远低于一些成人英语课程的价格。”

  这款英语口语APP课程主要分为两类,一类是趣味性的免费内容,包括场景化的跟读练习,电影片段配音等;另一类是需要付费的系统性课程内容,每一个单元拆分成词汇、对话、听力、词汇等跟读学习。

  一个月的体验时间,李文静适应了APP的学习方式,每天学习5-10分钟,“这是一个养成打卡习惯的过程”。一个月后,李文静开始了正式的课程学习,“投入了更多了费用,也希望能付出更多的时间,获得更多”。

  李文静被加进了微信群,在群里,学员们在班主任的带领下学习。班主任会解答产品使用方面的问题,引导大家完成APP中配音,并且监督完成系统性课程。此外,每天班主任还会对学员进行语音纠音,在微信群发布阅读填空等题目,鼓励大家做题、改错。

  学习一度进入了“着迷”状态,李文静早上6点半起床,读1个小时英语,洗漱上班;中午12点,学习半小时;下午下班后学习半个小时,睡觉前坐在床头学完最后半小时,满足的关灯睡觉。

  “这就是系统课程吧,让自己有’系统’的学习欲望。”

  实际上,APP内只要求每天一次打卡,但李文静会在每天早、中、晚打卡三次,每天累计的学习时间会超过100分钟,持续了2个月。超额完成任务,很大程度地安抚了李文静的“职业焦虑感”。

  除了学习的累计时间,李文静还会追求更多的“星星”。系统对学员录音逐句评分,并对每个版块的学习情况进行实时“评星”。在一个单元的课程学习完,得到相应的星星数后,才可以进入下一个单元的课程学习。

  但随着学习内容的变化,着迷状态在逐渐消失。

  李文静说,刚开始着迷可能因为学习内容设计到的场景更贴近生活,比如吃饭、旅行、出差等场景。但到高阶,李文静感到,系统提供的学习场景已经越来越脱离生活场景了,而且涉及的词汇比较生僻,在并不知道单词实际意义的情况下,却可以跟着读音模仿发音从而获得高分。

  现在,李文静依旧每天学习,只是并不如从前愉悦。每个单元学习完后,需要解锁下个单元,由于星星数量不够,每天的学习就变为打卡-刷星,“在刷星环节死磕”。刚开始“刷星”是因为内心满满的不甘心,后来变为习惯性的动作,而每次刷星需要把单元中的学习内容重头进行一遍,循环往复。

  虽然疲劳期到来了,但李文静还是坚持到今天,“每天在群里打卡互动、聊天很开心,也可以帮其他学员解答一些问题。”

  碎片化时间,是“伪需求”?

  张英齐,刚毕业不久,她并没有像李文静那样在外企工作,但张英齐觉得自己未来总会有大量用英语的时候,“现在社会变化太快,即使在目前的工作中使用英语不多,但未来肯定用得着,谁知道呢。”

  朋友圈看到有人分享学习的打卡内容,“我也需要保持一种优秀的习惯。”张英齐也参加了一个英语阅读活动。“100天读完3-4本英文书,听起来就觉得很有意义,而且觉得可行性比较高。”

  测试完词汇量,张英齐开始了阅读之旅。“您的词汇量为4896”标在手机界面上方,一直鼓励着张英齐,”每天打卡,再多读一些,会有更多的收获“。

  跟随着每本书的阅读进度,班主任每天会推出熟词生义、句子解析、短语总结等栏目,帮助大家提升阅读效果。同时,班主任还会推出一些例句作为英语朗读的小任务,鼓励大家练习口语。

  学习是有瘾的。在地铁里,在等人时,在生活中很多小碎片时间里,“我告诉自己这些小时间的积累,可以让成为我与大家不一样的人。”

  这种“瘾”还来源于社交的过程,产品会鼓励大家把书里喜欢的段落截图发朋友圈,分享自己的情绪和观点,“这种分享让自我感觉良好,因为展示给大家的感觉自己是一个有优秀学习习惯的人。”

  此外,在社群中,班主任会讲解书中的词汇、长难句,还会引导大家去引申学习一些书本之外的内容。

  但阅读是需要长期积累的过程,短期内并不会看到明显效果。

  “我并没有一直坚持下来。”张英齐说,很难说的清楚具体的转折点在哪里,有时本来计划学习的时间,临时变作和好友的聚会;有时从紧张的工作中松弛下来,觉得“今天可以请个学习假”。一旦有一天没坚持,会感觉离大队伍越来越远,继而变成三三两两的坚持。

  “碎片化的时间,其实也会被大量其他碎片化的事务打乱。”无法形成固定的作息方式,学习的习惯如果依赖碎片化时间,很难有保障。

  张英齐的100天阅读之旅已经结束,她回顾,“多积累总是好的,我还是希望能保持一个不错的阅读习惯和学习状态。”

  基于微信的学习,坚持下去有多难?

  王宇杰尝试过不少英语学习产品,甚至和他聊天的时候,他还在寻问,是不是还有其他好产品,寻求推荐。使用了很多产品以后,王宇杰能坚持下来的习惯,“大概就是每天都会看看微信公众号,会有一些不错的英语学习内容推送。”

  王宇杰感到,“每个产品都有亮点,但是总觉得不够好。”

  比如,有的产品有不错的听力内容,但缺乏口语应用场景;可以练习口语的产品,却不能有持续的内容输出;阅读模式优秀的产品,却抵不过大脑“开的小差”。

  王宇杰还提到,“体验了几款产品后,发现班主任对学员的体验感有很大影响。”

  有的班主任会很细心回答每一位学员的问题,“当我们知道她一个人管理了很多社群,大家还发红包互动了下。”当然,班主任也可能面临业绩压力,王宇杰说,有班主任会不定期地在学习内容中发送一些推广内容,甚至会私信学员做推广,其实会让人有反感。

  王宇杰说,“目前还没有打算续费哪一款产品”。

  而这也是大多数被采访的微信学习者的选择。

  甚至还有不少学员表示,微信英语学习是兴致勃勃的开始学习,或者说是“兴致勃勃地买课”。大部分学员在学习过程中内逐渐放弃学习,也存在学员在购买课程后,除了刚开始的报到,一直没有真正开启学习之旅。

  实际上,从某微信学习群中统计数据来看,在前期起步学习阶段,学员的整体势头不错,但有小部分直接进入“僵尸状态”。第1个月,开始发生明显变化,开始有小部分学员转为低能学习状态;到第2个月,有3成的学员完全进入放弃,3成呈现低能学习状态。

  而这对于机构来说,会直接导致续费难题。

  不可否认,微信英语学习是机构们探索出的一条创新道路,抓住了成人的“焦虑感”痛点,通过低成本的获课,可以快速发展种子用户。但是否能持续抓住学员兴趣点,增加活跃用户,从而完成续费环节,是微信学习模型产品当下需要思考的难题。

  (文中名称根据本人要求,均使用化名。)