品牌与产品服务看来是不能脱节。几天前多知网报道了尚德机构领先的品牌策略,产品服务这几天就出事了。因涉嫌虚假承诺,数百名学员集体维权要求广州尚德退费。

尚德机构广州校区出事了?学员集体维权抗虚假承诺

2013-04-18 08:11:16发布     来源:多知网     作者:Andy  

      品牌与产品服务看来是不能脱节。前天多知网报道了尚德机构在品牌方面的领先策略,但产品服务这几天就出事了。

       广州有学生报名了尚德机构培训班,学习了三个多月,马上要考试了却被告知没有报名成功,不是个案,同样遭遇的有数百人。

       据多知网了解,学员报了尚德机构人力资源二级培训课程,当时尚德机构销售人员称她的条件“绝对符合报考资格,即使有些没有资格的,我们也能协助报名绝对成功”。学了三个多月,临近考试了被电话告知没有报上名,也就无法参加考试。

        这位名叫“王紫”的学员所在的培训班约200人,每人收费近3000元,70%没有报名成功。尚德对这部分学员拒绝退费,称“我们也没办法”。

        报名失败的可能不仅是这一个班次的学员,从目前各渠道传递出的信息综合来看,尚德多个班次均存在报名失败,学员维权的现象,总人数达到了数百人。

       多知网查阅相关资料,了解到国家二级企业人力资源管理师有着严格的报考条件(以下四项需具备一项):1,取得大学本科学位后,连续从事本职工作5年以上;2,取得硕士研究生及机上学位,连续从事本职工作2年以上;3取得本职业三级企业人力资源管理师资格证书后,连续从事本职工作4年以上;4,取得本职业三级企业人力资源管理师资格证书后,连续从事本职工作3年以上,经本职业二级管理师正规培训达到规定学时数,并取得结业证书。

       报考人力二级具有一定的门槛,并非所有人能参与。学员们和尚德的矛盾也主要集中在“承诺可以报名——未能报名成功——不予退费”这个链条之间。

       昨天下午,尚德机构广州分校就此事向学员致歉,表示将满足学员合理要求,已陆续联系报考未成功的同学给出解决方案。部分学员表示已接到退费,但仍有学员没有退费,或对解决方案不满意。(多知网 Andy)

      事件更新:

     上午10点40分,尚德机构广州分校向多知网发来回复:退费的学员已经在走退款程序,财务出款需要时间。