那些在线课背后的辅导老师们

　　编者按：本文为投稿，主讲老师负责学生课堂的“学”，辅导老师们则负责学生课前与课后的“习”，在线答疑辅导，负责课堂知识点梳理和补充拓展;主讲老师负责“教”，传授知识，他们负责“育”，连接情感。疫情让学而思培优的辅导老师们走到了荧屏之前，他们平时都是怎么做的?本文给出了答案。

　　一场突如其来的疫情让在线课堂变得格外热闹。社交平台上，人们调侃着老师变网络主播;短视频平台上，大众模仿着在线课老师的授课场景;朋友圈里，大家感慨着在线课老师的不容易……然而，很少有人想过，在线课屏幕的背后，还有一群从未被聚光灯照射的人正默默支持着这一切。他们就是辅导老师。

　　辅导老师最早出现在2016年，伴随K12班课直播飞速发展而诞生。就在今年，辅导老师正式获得了官方认可，在人社部发布的《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》文件里，被定义为运用数字化学习平台(工具)，为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

　　每一堂课前，她都会和主讲老师一起磨课

　　郭夏唯从来没有想过，有一天，她也可以开“粉丝见面会”。

　　(郭夏唯的“粉丝见面会”)

　　郭夏唯是好未来旗下学而思培优在线课程的一名辅导老师，从事这一职业已经有3年多了。每到周二晚上6点，她便准时坐在电脑屏幕面前，打开电脑上的摄像头，进入直播间，开始了这一天最重要的工作——跟课。郭夏唯元气满满地与陆续进入直播间的孩子打招呼，等到人数快齐了的时候，她开始带领孩子们复习上节课内容、预习本节课知识点。半个小时后，课程正式开始，郭夏唯熟练地将屏幕切换成主讲老师界面。当主讲老师出现在屏幕上时，郭夏唯便开始关注每个孩子的学习状态，还得留意主讲老师的讲课内容。

　　虽然授课是主讲老师完成，但郭夏唯的角色却非常重要。郭夏唯要完成四个部分的工作：课前直播，引导孩子快速进入学习状态;课中跟课，保障课孩子上学习效果;课后作业批改作业，发现孩子学习问题;日常及时反馈，让家长更安心。想做好辅导老师的工作并不容易，细心、耐心、爱心、责任心，缺一不可。

　　为了能够及时解决孩子学习上的疑问，郭夏唯每次课前都申请和主讲老师一起磨课、备课。最开始，她只是为了快速适应辅导老师的工作，到后来，她觉得自己有义务和主讲老师一起帮助孩子提高学习能力。这花费了她很多时间，但久而久之，效果就出来了。但凡孩子私下向她询问不懂的知识点、难题，她几乎都能帮助孩子解决。也因此，孩子和家长越来越信任她。在结束第一期课程后，家长和孩子都愿意相信郭夏唯，选择继续跟着她学习。

　　2019年春天，郭夏唯获得了学而思培优年度成就客户奖，来到北京总部领奖。出发之前，她非常开心地发了个朋友圈。当孩子们知道屏幕那端的夏唯老师要来北京了，纷纷吵着要见她，于是，当时的主讲老师便和她一起临时组织了一场见面会。见面那天，郭夏唯一走进教室，家长和孩子们都在为她鼓掌、拍照，孩子们像粉丝一样将她团团围住。那一刻，她感觉自己“太幸福了”。

　　“这篇文章，我是咧着嘴看完的”

　　和郭夏唯一样，王心也是学而思培优的一名辅导老师。王心是一个内心柔软、情感细腻的女孩，她常常会问自己，“你快乐吗?”在成为辅导老师之前，她的答案总是飘忽不定的。如今，她不再问自己这个问题。因为她时常能够感受到那份发自内心的喜悦，它来自于职业所带来的成就感和自豪感。

　　王心担任辅导老师的时间不长，还不到一年。去年，她从学校毕业后，便通过校招加入学而思培优，成为了一名在线课程辅导老师。在团队和主讲老师的帮助下，王心很快便适应了辅导老师的工作节奏。每当她进入直播间，听到孩子们稚嫩的声音跟她打招呼，便不自觉地挂上笑容。孩子们的成长更是让她坚定了做好这份工作的决心。

　　(工作中的心心老师)

　　泓泓(孩子化名)是王心负责的语文班级里面的孩子。他是一个安静的小男孩，从不迟到早退，但是却很排斥写作文。王心还记得第一次收到泓泓作文情景。那篇作文要求字数满350，加入心理描写。结果，泓泓交上来的作文没有题目，只有一段话，并且语句不通、大部分的内容都是拼音，还跑题了。这让王心很崩溃，一时间不知道该如何去批改。

　　就在这个时候，泓泓的妈妈找到王心，想让心心老师为泓泓策划“作文打卡活动”，只要泓泓一个月内坚持打卡15次、提交15篇作文，就可以获得一个变形金刚。变形金刚是泓泓最爱的玩具。听到这，王心立刻答应了。当天工作结束后，她便抓紧时间搜索各式变形金刚图片，熬夜设计出一份海报。第二天一早，王心便把活动海报发给孩子和家长。果然，精心设计的海报吸引了泓泓的关注，他丝毫没有怀疑活动的真实性，毫不犹豫地参加了。随后，泓泓每两天给王心提交一篇作文，王心进行精批，以鼓励为主，指出孩子作文中的优点，提出需要改进的地方，附上总评并给出优秀范文让孩子参考。

　　(王心为泓泓设计的变形金刚海报)

　　就这样，泓泓的作文越写越好。在最近提交的一篇状物的作文里，泓泓甚至学会运用拟人的写作手法。他描写含羞草，“我一碰，它就像一个害羞的小姑娘一样低下了头，还把叶子扣在了一起，就像在守护心里的小秘密。”孩子的进步让王心兴奋不已，“这篇文章我是咧着嘴看完的”。更让王心惊喜的是，孩子的语文成绩也在随之不断地提升，“在第13讲的阅读段式随堂练习中，泓泓做对了所有的习题。”

　　孩子的一丁点进步都能够让王心开心一整天。和孩子在一起越久，她的内心就越平静，不再像以前那样多愁善感了。朋友们都说，她变了，变得越来越活泼了。

　　尽管辅导老师的工作内容很多，但王心却非常满意，“因为收获的远远比付出要多”。除了孩子真实的进步所带来的自豪感和成就感外，孩子们对她的依赖和关心也让王心非常感动。“他们会说，心心老师，谢谢您。心心老师，这次我考第一了。”“他们还会夸我，心心老师今天好漂亮。”“家长们也特别乐意和我分享孩子生活中的一些趣事”。在说这些的时候，王心的声音轻快而动人，掺杂着些许的笑意。

　　“老师，我好难过，妈妈不爱我，她只爱妹妹。”

　　在学而思培优，辅导老师不仅是孩子们学习上的好老师，更是他们生活中的大朋友。孩子们不管是遇到学习上还是生活上的问题，开心的、难过的，都会想第一时间找老师来分享他们的小小内心。

　　去年冬天的一个下午，阿蔡正在忙着整理孩子们的学习数据，突然微信响了。“阿蔡老师，我好难过，妈妈不爱我，她只爱妹妹。”这是他负责六年级班的一个女孩菲菲(化名)发过来的。

　　阿蔡全名蔡嘉文，大学一毕业便加入了学而思培优，负责辅导深圳区域的学生，家长和孩子们亲切地称他“阿蔡老师”。那天，菲菲上课时状态非常不好，看上去心不在焉的，既不与老师互动，也没有完成随堂作业。下课后，阿蔡便主动去找菲菲沟通学习情况。这是阿蔡的惯有举动。每当他观察到孩子课堂表现不佳，便会主动私下找孩子了解具体情况。阿蔡一直有一个信念，“如果我没有帮助孩子进步，孩子损失不只是钱，还有机会成本和时间成本。”但菲菲并没有回复他，过了好久，才发来这样的一句话。

　　(正在批改作业的蔡嘉文)

　　看到微信的那一刻，阿蔡就“懵了”。他并没有急着回复菲菲，也没有将这个情况直接反馈给家长。因为他不知道该如何处理小女孩这类情感上的问题，更重要的是，他担心，如果他直接跟家长沟通这件事，一旦家长不理解，可能会给孩子带来二次伤害。

　　多番权衡之下，阿蔡决定搁置手头的工作，先找孩子问问具体的情况。“我穷尽自己的耐心去倾听和安抚菲菲的心灵，小心翼翼，生怕哪句话会刺痛本就敏感脆弱的伤口。”沟通完了后，阿蔡了解到，菲菲的妹妹太小了，家长更多的精力和心思都放在照顾妹妹身上，对菲菲有所忽略。于是，阿蔡便琢磨着话语，“生怕哪句话会激化这个家庭的矛盾，甚至让孩子再挨一顿批评”，战战兢兢地给菲菲妈妈发了一段语音。

　　那天晚上，菲菲妈妈只发来了简单的“谢谢”二字。阿蔡不免有些气馁，感觉自己可能管多了。谁知道第二天，家长又发来了一句，“老师，谢谢您”。阿蔡愣了许久，因为这是这位家长第一次用“您”这个字眼。

　　德国哲学家雅斯贝尔斯曾说过，“教育的本质意味着，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。” 在学而思培优，这群年轻的辅导老师和主讲老师一起，用实际行动践行着这句话：主讲老师负责学生课堂的“学”，他们负责学生课前与课后的“习”，在线答疑辅导，负责课堂知识点梳理和补充拓展;主讲老师负责“教”，传授知识，他们负责“育”，连接情感。