澳际CEO李平：市场趋于扁平，留学顾问今后的上升空间在哪

　　编者按：当下，留学行业的格局正在发生变化，留学人数增长放缓、信息获取渠道多元化，这些都给留学行业提出了新挑战。作为老牌留学机构，澳际在新局势中开始做一些不同的尝试，推出留学服务平台“小希”。在这背后，李平又进行了哪些思考？

　　以下根据李平演讲内容整理（有所删减）：

　　我从事留学行业的时间比较久，从1990年（成立澳际）开始到现在已经有28个年头了，由当初在澳洲起步的最小规模到现在，我们走过了很多历程。

　　现在很多教育机构（院校）、留学机构、留学家庭都面临着大大小小的问题，但最终的问题只有一个：

　　如何去解决这些问题？

　　如果有一个平台能汇聚我们行业的各种优势，把各种资源整合在一起，把所有的信息打通，让学生、顾问、学校密切联系在一起，是不是能实现留学行业真正的发展？

　　小希这个平台正好体现了今后的发展趋势，所以在我们长时间地完善、规划及整合资源的过程中，得到了很多同行朋友、顾问和一些院校的支持。

　　今年是改革开放40年，留学行业发生了巨变。截至2017年年底，我国的海外留学人数达519万多，海归人员多达313多万，而我们行业的留学顾问是18000多人，留学机构有1500多家。

　　很多人说这个行业不行了，也有很多人力求转型，我觉得留学行业可能只是现在出了一些问题，未来一定会有更大的一个发展空间。

　　从2017年取消留学资质之后，这个行业的确是难做了，因为在这个互联网时代里，我们市场日趋扁平化了。

　　在我跟很多院校沟通的过程中，发现他们都有这样的苦恼：“像你们这样的机构这么多，我们根本就没法管。”，很多学校可能在上千家留学机构里都有自己的代理，但是却管不过来。

　　整个留学行业里，有18000多位顾问在默默付出自己的青春年华，他们的苦恼可能是：今后的发展方向是在哪？

　　一些同行的留学服务机构同样面临着发展问题，房租、成本、资源转化......包括一些同质化竞争。

　　学生和家长的需求也在变化，以前是可能拿到签证就行了，现在他们寻求的是：精准的、全面的个性化服务。申请哪个院校专业，留学后续服务，境外辅导，留学安全怎么去保障，金融方面怎么去处理......

　　我觉得这些问题不是一个机构能解决的，再大的机构也很难面面俱到，完全满足学生家长的所有需求。但是如果有这样一个平台，能整合行业里所有的资源、优势，实现多个顾问协作满足同一个留学家庭的所有需求。

　　所以基于这些原因，我们才做了小希APP（英文smart counselor），之所以叫小希，是希望我们能汇聚无限小的力量，让留学行业中的每个个体能在平台上获得更大的价值。

　　我们通过技术，通过大数据、人工智能使我们的服务更精准化，让每个学生能在一个平台上找到任何他想要的留学服务。让每个机构每个顾问，能把自己的优势、服务、产品在平台上展示出来，学生再根据自己的需要找到适合自己的精准服务。

　　在小希这个平台上，机构之间没有竞争关系，都是合作方。即使是同行也可以把自己的产品和服务放上去。

　　北京留学服务行业协会作为我们小希平台的第三方监管机构，监督顾问的服务质量，回访每个学生的满意度，让这个平台更加公正、透明、健康地运行。

　　从我们今年春节之后正式开放到现在目前为止，小希入驻顾问达9329个，基本实现了我们预计年底1万的预期。

　　我们预计明年三月份会有15000个顾问，到明年年底会有3万个顾问。当然，这3万个顾问不仅仅是留学顾问，可能还有我们行业相关服务链上的其他人员加入小希平台里来。

　　当互联网把所有市场都做平的时候，那下一步我们该怎么去引导自己的企业，我们自己可能能够运用我们自己的机构，甚至我们很多的顾问应该如何去运营？那我觉得今后所有企业的方式就是一个平台运营，我们怎么能让我们每一个顾问站在平台上，让我们一些小的机构站在平台上？让我们所有的一些机构站在平台上去发展，我觉得这就是我们小希最终的一个目的。

　　最后，借着留学行业40年这个特殊的时刻，我们正在策划一个活动，具体的时间可能是在明年3月份，我们会在平台上选举出40位优秀的顾问，甚至是校代甚至一些服务机构。

　　希望在小希这个平台上，大家能有真正的自我价值认同。