教育人现身说法：线上互动性不比线下差？

       今天上午，我在微博、人人网公共主页、微信朋友圈发起了一个讨论，让大家一起来聊聊在线教育和传统教育相比的优势和劣势。我在教育行业工作了十来年，不论是一线的授课，还是后端的教师培训、课程设计、教学产品研发，都做过很多，也和学生有过大量的交流。从2007年做朗播网到现在，我几乎每天都在思考在线教育未来的发展方向，以及我们到底应该如何通过互联网来让教育变得更加公平、高效。最近的一年多，在线教育已经变成了很多人都关注的热点，不论是教育行业的从业人员，还是完全不了解教育行业的投资者，大家都认为在线教育的春天即将到来。一时间，“颠覆”、“变革”之类的词汇在网络上铺天盖地，仿佛一夜之间，在线教育就要直接占领山头，让传统教育行业的从业者失业改行一般。然而，冲动是不解决问题的，只有理性的思考才会有价值，在线教育的春天到底何时到来，我们都不得而知，但是仔细分析下优缺点，还是能做出一些预测和判断的。

       在线教育是一个很大的话题，我们要想讨论清楚，首先得做一下分类，因为教育对象的不同，会带来教育模型等问题的极大差异。因此，我今天的讨论也是局限在成人课外培训这个群体中。K-12和中小学群体，以及体制教育，都不在这个群体范围内。这里面包括：各种考试类培训、职业技能培训等。此外，我们所讨论的在线教育，应该不仅仅包括在线授课（直播、录播），还包含了在线的练习、课后的答疑等体系。

       第一个问题是，和传统的线下授课模式相比，在线授课的优势和劣势有哪些？这也是今天我们要集中讨论的问题。在我看来，在线授课的优势是非常明显的。对于学生而言，大多数人可以通过在线授课很方便地完成学习过程，达到和线下一样，甚至更好的效果。首先，在线授课对于学生来说极其方便。如果学生选择线下课程，除非老师到家里上门服务（这是传说中的家教），学生都需要有交通成本。运气好的话，家的旁边有个教学点，去着很方便；运气不好的话，为了上好老师的课，可能需要飞行几千公里去上住宿班，这里不仅仅有时间成本，还可能有高额的交通费用产生。如果选择在线课程，这部分成本可以基本为0。同样，这对于授课的老师来说，也会一样消灭交通成本。从这个角度来看，我们还可以认为在线课程其实是更便宜的。

       其次，在线授课可以让学生和老师都有非常舒服的环境。在传统线下课程中，即便“土豪”学生可以选择高端的一对一课程，但是学习中心的学习环境，哪儿会有自己家里更舒服呢？所以，不论是一对多，还是一对一，在线学习都比线下有更舒适的环境。你可以想象的场景是，早上起来，穿着睡衣，靠在沙发上，一边喝着咖啡，吃着零食，一边听着老师讲课。而窗外下着大雪，车堵在路上寸步难行……

       第三，在线授课可以让学生选择最优质的老师。从听课这件事情来说，课外培训的任何机构，都不能保证学生能得到最优质的教师资源。这个道理很简单，如果一门课程分成了几个不同的小专项，每个专项都有顶级名师，但是，几个不同专项最好的老师可能分别在北京、上海、广州。那么，一个学生绝不可能为了一个专项跑三个城市去上课。而在线的课程恰恰可以解决这个问题，可以让身处任何地方的优秀老师组成团队为学生授课。这一点我们在做托福课程的时候就有了很深刻的体会。过去，学生在机构上课，是无法提前知道授课教师的（当然，这个问题可以解决，但是对于机构来说，成本很高。没有做过机构教育的人是无法理解这一点的，以后我们可以详细解释。），而在互联网的课程中，学生可以很清楚地知道老师是谁，具体的风格如何，甚至可以看到过去学生的评价。而且，过去我在讲授托福课程的时候，是无法和远在沈阳的贾佶老师一起授课的，而现在，这种情况就成为了现实。

       第四，在线授课的互动会比线下课程更好。这一点是大多数人比较容易质疑的。在一开始，我也在这个问题上抱有疑虑，但是，当我自己讲过几轮在线课程后，我已经深刻意识到在线课程的互动性会远远超过线下课程，只是互动做得好不好，完全取决于教师的水平，这一点其实跟线下无异。过去在线下授课时，尤其在大班级中，师生的互动基本上就是简单的“问-答”模式，而且在大多数时候，老师其实也是在“自娱自乐”，因为TA无法真正响应学生的反馈。但是在线授课时，学生会及时在屏幕上提交自己的反馈，而教师就可以迅速响应这些反馈，这是非常有利于教学效果提升的。不仅如此，在线上由于每个学生都是有独立空间的，所以，他们更愿意直接地表达自己的想法，对于交互来说也会更好。

       有的同学会认为，在线授课让同学之间的交流空间变少了，其实这是不对的。在今天，人们其实已经完全适应了在线交流这件事，比如在聊天室、QQ、手机的通讯软件等等，而且，如果大家进入到一个虚拟课堂中，陌生感也同样会消除，并不影响交流和交友。过去在线下课程中，我们经常看到的事情是，一个班有400人，大家会在结课以后加入到一个QQ群中，里面其实很多人都是未曾谋面的，这和线上授课大家不见面，之后通过网络交流本质上没有任何区别。该成为朋友的，依然会成为朋友；该成为恋人的，更容易成为恋人。

       还有人说，在线授课会让人容易分散注意力，听着听着就去干别的了。我们把这个问题放到线下，是不是也会有同样的问题？要不然，为什么大家会说，老师讲课的水平决定了手机耗费的流量大小呢？实际上，是不是能坚持上完课，上好课是由两个因素决定的：第一，老师讲课的质量；第二，课程是否免费。如果课程是免费的，老师讲得又不好，那学生自然听一会儿就离开了，线上线下都如此；反之，用户付费以后，老师如果讲得好，不论在哪儿，学生都会坚持的。因此，是否能坚持和线上线下，其实没有必然关系。

       其实分析到这里，大家已经很清楚了，在线授课和传统的线下授课相比，几乎全是优势，唯一一个问题，就是学生可能看不到老师的表情，可是，对于成人培训课程的学生来说，这个，真的重要吗？如果真的很重要，老师完全可以开着视频讲课嘛！最后，如果学生非要说，我就是感觉线下课程好，那就已经不再是本文讨论的问题了。

       文：杜昶旭（作者为朗播网创始人、原新东方名师）