培训业贩卖信息已成灰色产业链

 　   教育培训机构称：学生家长的信息，“我们有的，其他机构都有”，“销售部门专门跑学校，有的吃顿饭就能搞定。”

　　21世纪网 “几乎所有主城区学校的学生家长名单我们都有，上面有家长的姓名、联系方式，学生每个学期的成绩。”一家上市家教培训公司呼叫中心总监在新人入职时说。

　　据21世纪网对教育培训机构的走访得知，学生家长的信息泄露已不是新鲜事，“我们有的，其他机构都有”，“销售部门专门跑学校，有的吃顿饭就能搞定。”

       培训机构对学生信息了如指掌

　　家住南昌市东湖区的李先生曾接到过一家培训公司客服人员的电话。

　　“您好，请问是明明爸爸吧？”李先生的女儿明明上初三，乍一听，他以为是学校的老师。对方称，自己是一家培训机构的客服，在某次宣讲课上，李先生给培训机构留下了电话，所以来问问孩子的学习情况。

　　接着，客服针对数学和化学科目，详细询问明明的学习情况。电话中，对方极力劝说李先生在周末带着孩子去机构做个测试，并会给明明一些免费的学习资料。李先生已经请了家教给孩子辅导数学，便答应去看看补习化学的课程。

　　挂了电话，李先生开始有些纳闷。明明理科成绩偏弱，一直让家教在家里给孩子补课，他并未参加过机构的宣讲课，此外，数学和化学正是明明一直跟不上的两门课程，培训机构怎么了如指掌呢？

　　“重点中学四七九中，以及主城区的重点学校，学生家长名单我们都有。”一家上市培训公司在成都分公司给新人入职培训时，全国呼叫中心总监李叶（化名）介绍道。

　　该名总监称，名单上不仅有家长的电话，还有学生每个学期的成绩，客服人员可以有针对性的获得家长的信任和认可，从而增加家长带学生前往培训机构做测试的成功概率。“而在电话沟通时，大部分家长往往都会相信是参加了某次宣讲时自己留的电话，而不会起疑心。”

　　信息打包低价售卖

　　家长名单和学生成绩只有所在学校能够掌握，这些信息又是如何到了培训机构手中？

　　21世纪网获悉，培训机构的组织架构主要包括客服、销售和教学，其中销售和客服部门负责前段的信息搜集和初步沟通，而销售部门平时和学校打交道颇多。

　　“过年过节请客吃饭送礼是少不了。”一位曾在上述机构北京分公司教数学的老师对21世纪网表示，“销售平时跑学校，上至校长，下至班主任，都要打好关系，他们的收入主要来自招生的提成，搜集到家长的信息越多，招生的数量就越大。”

　　“不仅仅是我们一家有这些名单，我们有的其他机构都有，这已是公开的秘密。”李叶称，培训机构人员流动频繁，这些名单也随着人员流动到达所有培训机构手中。

　　除了从学校拿信息，也有人专门从事信息买卖，中小型的培训机构是主要客户。一位在深圳从事英文培训老师透露，有人专门出售学校名单，小学、中学都有，一个学校数千人的信息打包价格300-500元不等，折算下来每份信息不足1毛钱。

　　信息监管缺失学校信息泄露频繁

　　学校信息泄露已不是新闻。每逢暑假前夕，家长就接二连三接到培训机构的电话，2012年11月，江苏更曝出数十万学生家长信息在网上被公开出售。除了培训机构的电话，更有高考考生收到高等院校的录取通知书或招生办的电话，而他们压根也没有报过这些学校。

　　21世纪网多方获悉，学生的信息十分容易取得，并且监管缺失。一位学校教务处人员表示，“全校上千名家长的联系方式和学生的学籍档案并没有加密，办公室的人员人手可查，不仅是教务处，各个班级的班主任就负责登入学生成绩，档案室也能调阅学生资料。”而某些招生院校或培训机构平时和校长、老师关系亲密，“不需要吃饭送钱，都能拿到名单。”

　　加强对学校环节的监管，得到多数家长的共识。一项有158名家长参加的调查显示，96名家长表示，“学生信息被泄露”的主要环节是“学校”，占总数的61%，此外，有58名家长认为，是“相关政府部门”，占总数的37%。但在处理上，家长们却表示只能“听之任之”。谈起解决之道，近六成的家长表示，希望通过立法，保护个人信息的安全。