当今培训教育行业来说,最重要的是资本、科技、人才、模式。

俞敏洪:烧钱的在线教育退潮后,将会是一地鸡毛

2020-12-06 09:59:11发布     来源:教培校长参考    作者:俞敏洪  

  作者:俞敏洪

  文章来源:教培校长参考

  编者按:教育培训行业是一个巨大的领域,也是复杂的领域,俞敏洪从教育行业背后的本质出发,有针对性的对在线教育的未来以及企业如何生存等问题深刻剖析。

  核心观点:

  1.对当今培训教育行业来说,让这么多人投身进去,甚至把身家性命去砸进去的,最重要的原因绝对不是教育初心,而是资本、科技、人才、模式。

  2.10年前就说地面教育永远不会消失,因为我深刻地知道,教育就是一场人与人之间互相影响的过程,一定是学生和老师面对面的互相影响,才更能达成全人教育的目的。

  3.新东方用最牛逼的老师反复试验,在线大班课的平均续班率也就是70%左右,我相信在线教育机构的平均数不会超过75%。

  4.今年新东方也活得不容易。地面竞争依旧惨烈;在线教育费用昂贵;业务多元资源分散;人才竞争空前激烈。

  5.培训教育肯定不会一家独大!教育从来不是一个可以绝对标准化且一统天下的产品,教育的核心是人-老师-学生-互动。教育是人力密集型业务,到一定程度,组织规模会被撑破

  6.培训教育被过度开发,在线教育各种烧钱,资本退潮后,将会出现一地鸡毛的情况。

  7.新的教育模式不会消失(在线、OMO等),会一直存在并趋于理性。

  8.新时代下,我们要求存求稳,钱花在刀刃上,不要随便给头条腾讯交公粮;有融资尽快融资。服务好客户是根本,近悦求远。

  9.高科技永远取代不了老师的核心地位!

  10.人定,天定,努力做正确的事情,剩下的交给老天爷!

  什么在推动教育的改变?

  孔子开了全中国乃至全世界第一个培训班,而且苏格拉底、佛陀也开了培训班,那个时候没有大学之道,没有政府审批,就在一个土堆上开始讲课。这种情况下还有3000弟子跑来听孔子上课,这是一个很了不起的概念,所以,从这里大家也可以看出来,教育的最终核心是老师好。

  为什么大家不管在得到还是媒体还是电视台听课,都喜欢听易中天的课?为什么喜欢看薇娅的直播?因为易中天历史课讲的好,薇娅的口才好,所以,老师很重要。

  没有老师世界就没有未来,没有好老师世界就没有智慧,没有好老师就产生不了好学生,在中国全人格的老师很少会教知识点的老师很多,所以怎样从一个只会教知识点的老师变成全人格的老师,让这些老师对学生和家长产生更大的作用,这毫无疑问就是教育的核心了。

  所以新东方提了个口号叫做“新东方老师好”。

  但是,对当今培训教育行业来说,让这么多人投身进去,甚至把身家性命去砸进去的,最重要的原因绝对不是教育初心,而是资本、科技、人才、模式。

  1、资本

  资本是推动教育发展和改变的最重要东西。之前大家觉得培训教育领域的钱挺好赚,是因为这是家长的刚需,家长愿意为了孩子掏钱,现在大家突然发现还有那些资本家冤大头也愿意掏钱。仅2020年进入教育领域的投资已经达到150亿美元,相当于1000亿人民币,新能源汽车的投资都没有这么多。

  有钱当然要花钱?怎么花呢?就是讲教育的故事,所以教育的故事越长越大。当然最终我们发现教育工作者们并没有这些钱,全都交给了头条、腾讯这样的企业,现在反过来他们也开始做教育了。就是说他们吃了肉,还想连骨头一起吃掉。

  大家都知道现代消费的发展,资本金融起到了重大作用,现在每个人都在想着怎么样做出一个项目来,怎么拿到投资人的钱,怎么成为头部企业,很少去想怎样为家庭学生提供更好的产品更好的服务,所以,我说的是资本推动了教育的改变,而不是变革。

  2、科技

  科技可以说是推动了教育变革,我们可以发现所有科技应用产业最密切的就是教育和医疗质量培育。另外像大数据、云计算、互联网、人工智能等这样的技术也已经在教育领域开始应用,并且起着积极的作用。

  大家可以看到现在的教育模式已经改变了:无边界,无时间。

  所谓无边界就是全世界的教育资源都可以共享,比如贫困地区的孩子坐在教室里也能听到北京的老师上课,外教在外国给中国孩子上英语课。无时间就是不会再有固定的时间概念,零碎时间、完整时间、早上、中午、晚上都能学习。

  所以科技对教育带来了非常大的变革。

  3、人才

  一个领域要改变的话,肯定会遇到人才问题。比如说原来在教育领域是没有科技人才的,原来是一间教室一个黑板,老师拿着讲义就走进去上课,没有任何的科技含量。现在慢慢的科技含量就多起来了,互动白板、投影仪、互动式教学、人工智能产品等等,这也是大批量人才涌入的结果。

  但是,人才能够进入的一个重要原因就是资本推动的,因为资本有钱。之前很难想像新东方能够有3000名程序员,因为在外界看来教育领域还不算科技领域,程序员都选择阿里腾讯这样的互联网科技公司。

  两种公司相比较,程序员会认为在阿里、腾讯可以学到很多东西所以30万也愿意,但是来新东方学不到跟技术相关的东西,就会提50万甚至更高的工资,这种情况下我们也得满足要求,为什么?如果我们不满足,就招不到人才,但是我们的友军,比如说好未来已经开始打着科技改变教育的旗号,天天让你害怕落后。

  除了技术型人才,各种科技、运营、管理人才也开始大量涌入教育行业,因为教育是一个门槛很低的行业,只要你能发展3个学生就可以把自己叫做培训班,能发展30个学生就可以开始融资了,发展300个学生就变成大公司了。

  所以全国懂教育的,不懂教育的人才,现在都在向教育方向靠拢,大家叫做互联网+教育,那么最终能不能加对,没有人知道,但是只要加了就会面对生死存亡。

  基本是这样,所以教育领域未来还会迎来很大的发展,它会经过各种大浪淘沙,会经历各种潮起潮落,但是最终教育领域尤其教育培训领域,必然是在中国非常繁荣的一个领域,为什么?

  因为面对未来的竞争,家长必然要选择最优秀的培训机构,来把自己的孩子培养成未来的人才,这是没有别的选择的事情。所以教育培训的市场永远会存在,只不过看谁能在这个市场上提供真正有价值的产品和服务。

  4、模式

  地面培训机构的商业模式很简单。我开了一个培训学校,有产品老师和教学地点,有学生来上课,学生上课以后愿意继续续费,之后将费用成本扣除还能剩下几块钱利润,这样就可以了。而且,即使现在地面机构的竞争已经无比竞争激烈,它的获客成本依然是比较低的。

  大家曾经非常害怕,尤其是在疫情之后,担心在线教育会将地面教育彻底给消灭掉,这一点我是从来不认同的。我10年前就说地面教育永远不会消失,因为我深刻地知道,教育就是一场人与人之间互相影响的过程,一定是学生和老师面对面的互相影响,才更能达成全人教育的目的。

  在线教育是不是有未来?

  

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  疫情过去之后到今天为止,无数的在线教育机构号称自己获得了几百万的学生和几十亿的收入,但事实上这些大机构中并没有新东方,因此俞敏洪彻底被记了一个标签,说俞敏洪在教育领域彻底过时和彻底落后了。

  但是大家可以发现,在线教育这么火热的情况下,地面教育依然在蓬勃发展。新东方在这么多大型在线教育机构的竞争下,跟去年同期比地面教育的学生人数仍然呈30%的增长。

  尽管资本有时候会糊涂,但是有的时候它的眼光又会很长远,他们觉得在线教育依然是一个未来。但是我想说在线教育的未来,一定不是直接将线下转移到线上,是线下和线上都有自己的良好发展模式,也就是大家说的OMO模式。

  这一轮的竞争中,在每个机构每年投入几十亿抢占市场情况之下,大家发现新东方是没有声音的,为什么呢?因为我发现我怎么摆模型,都有两件事情解决不了。

  第一,获客成本下降不了。到现在基本所有机构的获客成本都在一年学生总收入的一半以上,56%是少的甚至有的机构到了100%,不管你做的是哪个在线教育,比如说以大班模式为例,大班模式的获课成本现在平均是3000~4000元一个学生,而一个学生一年能收到的总费用也是3000~4000元。

  第二,在线教育,尤其是大班模式解决不了续班率的问题。大家呈现给外界的数据是续班率达到80%以上,有的甚至说90%了,也就说100个中小学生听了他们的课后,还会有85个交正价课的学费。

  但是,我觉得这是为了给投资人看的,新东方用最牛逼的老师反复试验,平均也就是70%左右,我相信业界的平均数不会超过75%。

  续报不超过70%,这样每续班一次学生就会流失25%,一年续报两次流失50%的学生。这样下来,一共花掉50%的招新费用,这边又丢掉了50%的学生,意味着一年以后学生交的所有的钱一分钱不剩,但是机构还有支付老师工资,科研费用,产品研发费用,系统维护费用等等。

  所以,你会发现所有的在线教育公司没有一家不亏本的,它如果收了20亿,最后要花30亿,收了30亿,要花45亿,收了50亿,要花70亿……但是现在这件事情能不能解决?能解决。

  大家不竞争就可以了,因为这个市场已经培育出来了,只要你不要去想把别的机构弄倒,自己一家独大。

  培训教育是否能够被一统天下?

  

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  教育从来都不是一个可以绝对标准化,并且只有一种开发方式的产品,不同老师带就有不同的教育方式。不管你做多炫的PPT、多炫的互动产品,最终传递的人是老师。如果一个学校把所有老师培养成每句话都必须一样,这个学校本身就失去了生命力。因为教育本身就是一个在在标准化之下个性化的发展过程。

  人工智能真正的部分是辅助教育,所谓的AI最多叫做伪直播,它最多到达5岁左右的孩子。而且只是英语、及部分数学课,语文就不行了。因为5岁的孩子的语言能力可以问出任何问题。现在的AI技术是不能穷尽一个5岁孩子问的所有问题的。所以AI对教育有帮助,但不可能替代老师的地位。教育是什么?教育一直以来并且永远是人力密集型业务。

  一定程度上,科技会帮助组织变大,比如它管理系统化、标准化、流程化,但它绝对不会像大家想象地那样,最后一家独大冲破天地。 这世界上没有一家独大,永远会有新鲜事物层出不穷。今天新东方在培训领域算是比较大的机构,但在整个中国整个培训市场,无论明的、暗的,新东方的市场份额也就这样。你说谁能把天地撑起来,谁能够把竞争对手彻底消灭掉?不可能。所以我说,教育的核心就是人,是老师,学生,是互动,是互动中间的成长。

  既然不能一统天下,在线教育机构拼命的投入竞争,其实没啥意思。所以我特别想建议所有在线教育的机构坐下来谈一谈,你也别再不断吸引资本来了,把教学质量、教学产品弄好,你的续班率,老师越来越好,那么在线教育永远是一个特别稳定,并且健康的业务。

  但现在的在线教育公司都要求100%增长,只要增长100%甚至200%,资本市场投资人会觉得这个公司有发展前景。所以会导致他们不断投入,获得不断的增长。但这种业务模式就像是吃药一样,最后你这个药不能断,最后的结果是越吃越虚弱。

  所以我对新东方在线的要求很简单,少投入,降低获客成本,每年增长30%-50%。一是有活路,二是可以培训老师,让学生感觉这个老师是真的好老师。这两条做好,就可以细水长流。教育领域是老百姓出钱买你提供的教育内容、教育服务。我对新东方的要求除了提供好东西,让老百姓觉得新东方产品不错,还让老百姓信任新东方,有信用传递。这个很重要。当然了要真正做到很不容易。

  退潮后,会留下什么?

  

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  在线教育有没有未来?肯定有的,现在大家不断探讨,其实是一个把在线教育推向未来的过程。所以我绝对不会说现在所有的投入是没有意义的。意义太重大了。而且成人在线教育比k12在线更加容易进入稳定发展期。

  但现在教育领域这么热闹,就是一定会退潮的,退潮之后会留下什么呢?

  培训教育可以说已经被过度开发了,形成了过度开发的需求,有些需求是被培养出来的。你要明白,这个市场其实至少有很多泡沫在里面,某种意义上是有伪需求的。

  资本退潮后,一定会出现一地鸡毛,过去都是地面教育,完了学费退不了,但是未来一定会出现大的在线教育机构收了家长的学费,最后撑不下去,关门,最后政府来了断这件事情,这个规模可比地面规模还要大。我所以特别不希望这种事情发生,因为这种事情发生一次,我们生存就更加艰难一次。

  但是新的教育模式,包括在线模式,OMO模式,它不会消失。未来新的教育模式会一直存在,并趋于理性,并且还会为中国人民提供特别好的教育服务。到那个时候并购重组还会进入一个高潮,内部并购重组,外部并购重组,一起抱团取暖。

  现在的产品和系统都还比较粗糙,因为毕竟投入的时间太短了,最大的国内就是一两年,但未来四五年以后,科技互联网结合出来的教育产品将会在中国起重大的作用,最终一定会出现拥有可持续发展商业模式的公司。

  我们如何生存?

  

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  那在整个大浪淘沙过程中,我们如何生存?

  很简单。

  第一,如果能融到资赶快融,因为现在还在最佳时期,再过一段时间资本对教育不感兴趣了,你融资就困难了,所以一定要尽快融。

  第二,如果有现金的要紧握在手,要把钱放在刀口上不要随便给头条和腾讯交公粮把手头的客户服务到最佳状态,近悦远来。 手头的客户培养好了,口碑相传,更远的人就过来了。

  第三,迅速降低获客成本并提高续班率,最好的方式是口碑。我始终认为教育领域是口碑教育,口碑战胜一切。光靠广告是不管用的。

  第四,不要求大求快我们要求稳,求长远发展,提供家长和孩子真正喜欢的产品教学和服务。要记住,高科技在教育领域永远取代不了人的核心地位。这是我的结论,当然也许是错的,但我只能讲我自己认为对的事情。

  千万不要忘了教育领域最核心的,一是优秀的产品体系,二是老师,三是客户,即我们的家长,我们的孩子。四是做教育一定要有成绩,不能忽悠,五一定要记住初心,做教育是为了帮助孩子帮助家庭。

  不是说做教育是你做了一个公司,为了上市赚钱,这些不矛盾,应该沿着初心延伸自然达到的东西,新东方从来没有把上市作为目标,但是新东方已经有了三次上市的机会。

  怎么办?

  

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  有很多人喜欢问我,俞老师怎么办?

  我会说一句“努力做正确的事,剩下的就交给老天了。

  有句尽人事知天命。人定天定,有些是人定的,有些是天定的,人定的叫做事。

  第一,做事和做人一样做人需要有底线,没有底线可能会有短期利益,但绝对没有长久机会,所以说教育一定要有底线。

  第二,坚持原则和底线,不一定能够把事情做好,但至少可以把事情做好。我们教育的一定要先考虑把事情做好,再考虑把事情做大。

  第三,人类智商,敏锐程度,能力都各不相同,不要强求自己,在够得着的范围内把事情做好就可以。不要做超出自己太高远的事情。

  第四,要不断反思训练自己,让自己的境界、格局更上一层楼。

  第五,事业的大小不重要,重要的是你认可事业的意义。一个人活着必须要认可自身存在的意义,做一件事要认可这件事情的意义。连意义没有了,别的一切是空的。

  最后,我想说教育培训领域依然是一个值得你全身心投入的伟大事业,如果我们发好愿心,真的能够帮助到很多学生,让他们更加健康快乐、快乐的求知和成长。如果我们真的做了点,我们就是活菩萨,不用发下屠刀也能立地成佛。