成立近一年，新东方素质教育孵化器百学汇发展怎样了？

　　多知网8月19日消息，百学汇从去年10月成立第一家校区到现在，已经运营了10个月时间。在8月底，百学汇将在顺义开设第二家校区。

　　作为行业内第一家素质教育平台，百学汇在10个月的运营中收获了哪些经验？

　　完善课程品质监督机制

　　百学汇总裁王立称，百学汇作为平台的第三方，成立之初就明白，把控教学品质的重要性。随着一段时间的运营，百学汇的教学监督越来越完善。

　　据王立介绍，百学汇在教学层面的考核和监督分为课前、课中、课后三个环节。

　　课前：如果机构有合作意向，百学汇会去看教学产品体系，听课。听课环节，要细化到未来合作后任课老师的所有课程，包括试听课、正常的教学课、续班课。

　　课中：将新东方原本的“推门听课”习惯保留，有专门的学管团队，随机抽查，记录老师上课表现，听取家长对课程的反馈。

　　课后：监控转化率、续班率、投诉率等指标。

　　在学科教育课外培训机构都知道续班的重要性，但是素质教育机构中部分重视续班。

　　王立称：“因为素质教育不是刚需，很多机构的心态是报一年就收一年的钱，能不能留下来，机构尽力做，但是结果总是不太好。”

　　所以，百学汇则要求所有合作的机构必须重视续班。机构不仅要设计相关的续班动作，同时建立对老师的续班激励。

　　（图为幼小衔接班上课照片）

　　百学汇的新入口：幼小衔接班

　　百学汇的素质教育项目，教室利用主要是在平时晚间和周末。为了实现空间的最大化利用，百学汇决定引入全日制幼小衔接班。

　　这样，周一到周五白天时段为幼小衔接班课程，晚上和周末是其他素质教育课程。

　　从今年暑期开始，百学汇已经开设了2期的幼小衔接班，两期都是满班。

　　据王立透露，百学汇幼小衔接班学员，向其他素质教育项目转化率“非常高”。

　　家长在给孩子选择幼小衔接班时，一方面希望孩子学一些文化课，能够顺利过渡到小学课堂；另一方面担心孩子承担过重的压力，能够有一些其他项目放松。所以，当家长到百学汇时，看到有艺术课程、体育课程、科学课程。

　　（图为幼小衔接班下午活动照片）

　　合理的退出机制，与进场机制同样重要

　　百学汇总裁王立称，万柳校区作为百学汇第一家，当初的设想与家长实际需求有些距离，市场趋势也变化，所以就会有新进项目和退出的项目。

　　通过一段时间发展，百学汇平台上肯定会有一些品类发展的快，有一些品类发展的慢。

　　最尴尬的是，在外面做的不错，但是在百学汇平台上招生没有达到预期。在百学汇未来增长潜力小，向其他品类的转化率也少，

　　那么对于这家机构而言，上课就没有动力。对于平台来说，客单价低，客户价值没有充分挖掘。

　　“虽然在当时签合同时，明确了达不到约定标准就会淘汰这一项条款。但是，等到真要做这个决定时是很纠结的。因为要考虑家长的感受。”王立表示。

　　作为家长，考虑的是在百学汇平台上交了钱就要求好的课程品质，如果课程品质不好，就会损害新东方百学汇这个品牌。

　　所以，哪怕倒贴给机构钱，百学汇都要保证家长报名的这一期课程高品质上完。

　　当然，“退出”这一决定一定是百学汇和合作机构双方共同同意的。

　　与之相配套的，因为项目的调整，需要的教室配置也会不同。所以，目前新东方的校区并不会在最初建设装修过程中就一下固化所有的教室，而是尽可能设置成灵活度高的教室，可以根据实际需要增加或者减少一些配置。

　　同城扩张与异地扩张

　　作为线下素质教育平台，扩张是发展过程中主题之一。扩张又分为同城扩张和异地扩张。

　　相对于异地扩张，同城扩张难度小一些。一方面，同一个城市家长的需求差异没不像不同城市之间那么大，所以平台上的项目可以保持一致或者稍有调整，已经达成合作的培训机构压力也比较小。

　　异地扩张上，可以基于新东方发展20多年的积累，在品牌、运营、人才、渠道等方面都有优势，难度最大的在于，每一个城市的素质教育市场都有自己的特点，异地扩张的时候选择什么样的机构。

　　百学汇的做法是，一方面会在现有的合作伙伴中征求，是否有意愿一起过去。如果愿意过去，需要提交一份方案，证明机构自身的实力，比如师资、教研等。

　　另一方面，去即将进入的城市，寻找愿意合作的优质素质教育机构。

　　百学汇设想，去到不同城市，会带一部分现有的合作机构，也会在当地选择一部分合作机构，这样有利于降低风险。

　　其实，用已经达成合作机构和当地新的合作机构，各有利弊，

　　用已经合作过的机构，因为双方已经磨合过了，信任度比较高。但如果去的城市，在当地没有校区，就要要解决师资、当地市场把控的问题，会需要需要一段时间积淀。

　　引进当地机构的优势在于，对当地市场比较熟悉，师资齐全。劣势在于，双方需要一段时间磨合，建立信任感，对于产品、教学方式方法、教研等有一个长时间考察。

　　据了解，百学汇在北京的第二家校区——顺义校区即将开业。除了同城扩张的顺义校区外，百学汇在武汉和西安的扩张已经开始准备。

　　百学汇有一个明确的计划，平台上的优势项目（未来有很好的发展前景、和百学汇合作顺利、可以全国布局），新东方明确要投资。

　　“虽然不一定控股，但是一个利益共同体。”（多知网 车锦文）