知乎知学堂宣布独立运营，周源：职业教育，知乎的另一半

　　“职业教育，知乎的另一半。”

　　知乎愈发重视职业教育了。在2019年赋予职业教育“第二增长曲线”战略定位的基础上，在日前举行的2024 知乎教育大会上，知乎创始人、CEO 周源给职业教育业务做了最新注脚，“职业教育补完了我们创业愿景的另一半，形成了知乎的‘完全体’。”

　　2019年试水职业教育，2022年底发布职业教育品牌“知乎知学堂”，2023年知乎知学堂完成了从品牌入口到业务矩阵的转变，如今知乎知学堂独立运营，知乎的教育路已经探索了四年，一步一个脚印。

　　知乎高级副总裁、知乎知学堂CEO张荣乐表示，“知乎已成为国内最大的职业教育专业讨论场域”。但“讨论场域”之外，知乎躬身入局，想做的更多。

　　在发布知乎知学堂品牌业务矩阵的同时，知乎披露，截至目前，知乎知学堂累计服务用户超过2000万，已成为国内覆盖品类最全的职业教育内容体系之一。

　　“围绕新职人，今天的知乎正在发生重要的改变。知乎不止于社区，而是在转变为一家为职人搭建平台、提供服务的公司。我们投入AI，目标是 AI 赋能于新职人，社区与教育是今天知乎呈现出来的两种形态，彼此联通，愿景一致。”周源强调。

　　一、“人改变世界，而教育改变人”

　　在知乎成立之初，新员工往往会问周源：未来打算做哪些事?“环球旅行、拍动物纪录片和建学校做教育。”周源每次都如是回答。

　　他坚信，教育能改变人。“很多年前，我刚来北京工作的时候，有位前辈说，所有的人的问题都可以归结于教育问题。我对这句话印象深刻。如果所有人的问题可以归结于教育问题，那么做好教育，是不是就能改变世界?人改变世界，而教育改变人。”

　　直到2019年，他的第三个愿望，开始逐步实现。那一年，知乎正式探索职业教育。

　　为什么知乎要做职业教育?

　　一方面是源于社区的用户需求。知乎的核心用户是“新职人”群体，其中超过7成的新职人会通过不断学习进行自我提升，职业教育的话题因而也是知乎社区最大的领域之一。截至 2023 年底，知乎上职业教育相关内容浏览量超过 100 亿次。用张荣乐的话来说，“知乎已成为国内最大的职业教育专业讨论场域”。

　　C端的用户需求也吸引了大量B端职业教育机构入驻知乎，后者提供了专业内容。

　　“当需求和供给两端都聚集在知乎的时候，就形成了一个职业教育话题的专业讨论场域。但是只有讨论，不提供闭环服务，一方面需求和供给并没有实现高度的匹配;另一方面，用户的体验无法得到充分的保证;这让我们想到，知乎可以再多做一些事情，为用户和行业创造价值。”张荣乐说。

　　不满足于只做衔接B、C两端的桥梁，知乎更要亲自下场做职业教育本身。“职业教育是一个万亿规模的市场。但这还不是知乎做职业教育的真正驱动因素。我们投身做职业教育的原因，是我们发现这个行业还远不够好，有改变的机会。”在周源看来，职业教育行业目前之所以“远不够好”，是因为存在极大的信息不对称、行业效率不够高、学习体验不够好。

　　而“知乎有改变(这些痛点)的机会”，背后源自知乎的一个判断：

　　职业教育行业正处在一个关键转型期。即职业教育的数字化尚未完成，又迎来人工智能对行业的重塑期。

　　“行业的共识是，大模型将会给职业教育行业带来一次技术重塑，从产品运营到服务交付，都会有的革新。”张荣乐说。

　　这是职业教育的机会。也是知乎的机会。对于以上的痛点，技术可以带来创新的机会，这是知乎擅长且必须要抓住的。

　　在具体落地方面，当前，通过自营及并购等方式，知乎知学堂已经基本上完成了职业教育业务的布局，旗下集合了品职教育、趴趴教育、MBA大师、一起公考、一起考教师、AGI课堂6个子品牌，完成了6大领域30多个品类的覆盖，既有考研、法考这类考试考证类服务，也涵盖了新媒体运营、IT办公等职场技能和兴趣类课程。

　　张荣乐进一步阐释了知乎知学堂背后采用的中台赋能+多品类策略：“这个布局不是完完完全全由知乎从零去搭建起来的。我们认为知乎擅长的，第一是对用户的理解和了解，第二是产品和技术能力。所以我们在发展策略上是搭建中台能力，包括流量的获取、销售的转化、服务的交付等等数字化平台的搭建，用这样一个平台来支撑各个垂直业务，为各业务线提供产品技术、品牌、渠道的赋能，我们称之为T型发展策略。在垂直业务上，我们仍然是坚信专业的力量的。”

　　二、知乎的“AI+教育”实践

　　如果说过去四年，知乎的职业教育做的是打基础的事，那么接下来，知乎知学堂则要集中全平台的力量，利用AI更好地解决职业教育行业实际问题，做更多开拓性的探索，即未来的两大核心战略：其一，通过数字化赋能，改善职业教育服务体系和交付标准，用数字化、AI化赋能职业教育行业;其二，通过开放协作和产教融合，助力职业教育实现高质量就业。

　　知乎认为，对于职业教育来说，会是一次技术红利的爆发机会。借助大模型，职业教育目前存在数字化转型不足的问题，也会迎刃而解。在职业教育场景，知乎正联合面壁智能推动“知海图AI”大模型、AI Agent等前沿科技在职业教育场景的应用落地，重塑整个业务形态。

　　知乎知学堂第一阶段的目标是，在未来 1-2 年内，将努力实现 AI 在职业教育核心环节的全覆盖，推动教学能力、信息获取能力、运营能力的整体提升。

　　以公考课程全流程的数字化和AI化为例，知乎知学堂在探索择岗、刷题、作业批改等场景的全流程的数字化和AI化。

　　1.关于智能选岗：

　　以往，用户报考公务员考试前，需要获取各地的招考信息，很多招考的公告混杂着各种报名时间节点信息、流程要求信息、晦涩的专有名词。在大模型应用之前，只能依赖教育机构专业老师的协助来理解最关键的国考和省考的相关信息，对用户来说，效率不高。

　　知乎知学堂则完成了择岗环节的智能化提效。用户可以在智能助手的引导下，精准地描述自己的需求，快速收到智能助手推荐的岗位。

　　2.关于刷题练习：

　　公考笔试最大的难点是时间短且题量大。如何高效刷题，成为用户的刚需。

　　知乎知学堂推出独立 App“一起公考 AI 课”，其解决思路是，通过AI能力，能根据用户的学习进度、特征和学习行为，智能分析用户的学习情况，推送最适合的内容和学习计划，让刷题更有针对性。其采用的是卡片式教学法，把我原本需要花费大量时间学习的视频课内容，做了精炼和总结，由浅入深逐步展开。

　　3.关于作业批改，尤其是申论批改环节。

　　以往，申论批改往往是由老师人工批改，受限于老师的批改能力，反馈效率低，覆盖面小。

　　“一起公考 AI 课”通过大模型训练，把作业批改环节智能化，用户能够在几秒钟之内得到一份详尽的批改、解析指导报告，对关键信息阅读能力、概括能力、推理能力，甚至是语言和逻辑问题，都做了打分和批改，便于用户做针对性的调整。更重要的一点是，作业批改的智能化也在很大程度上解放了教师，让教学资源的配置不足问题得到缓解。

　　张荣乐透露，除了上述三个场景，知乎知学堂也在探索了其他智能化应用场景，比如，质检环节的智能化、教务环节的智能化、机器人伴学功能，都会陆续落地在产品中。同样，也会把公考在全流程数字化上的经验，复制到其他课程品类中。

　　张荣乐表示：“要达到理想中的数字化、智能化，需要持续的团队投入。但我们认为，数字化既是我们改善职业教育生态的趁手工具，也是构筑业务新形态的魔法石。就像船长所说的，以 AI 大模型为代表的新技术，会是未来五年最大的红利之一。”

　　对于开放协作和产教融合，一方面，在知乎生态内部，知乎知学堂会联合付费阅读、内容营销等业务线，为新职人创造新职业和收益机会。另一方面，知乎知学堂积极开展开放协作，通过产业合作推动ESG等新业态的人才培养和流动。知乎知学堂还与常州纺织服装职业技术学院、云南翰文教育集团等职业院校和机构达成战略合作，共建专业，共享教研教学能力，共创基于真实企业项目的生产性实训，为大学生打通从高校到社会职场的“最后一公里”。

　　谈及未来，张荣乐表示，知乎知学堂未来要做三方面的事：其一，会在技术层面坚定投入、努力突破，给行业和用户提供更好的体验。其二，在用户层面，更加注重用户体验和满意度的考量。其三，今年计划探索线上与线下结合的模式。