盗版之困，淘宝教育当如何突围？

　　编者按：盗版与知识产权，是教培行业由来已久的问题，一面是KPI绩效的压力、一面是打击盗版的必要性，淘宝教育平台上如何解决知识产权保护问题？对此，前淘宝教育负责人裴滨峰，发表了自己的看法。

　　写这篇需要点勇气，所以先明确几点：

　　1.不是撕逼，毕竟曾经一手创办的业务，没必要撕。

　　2.盗版和知识产权问题并不只是淘宝的问题，而是国内整体环境的问题。但淘宝教育可以管理更好并以此成为教育版权分发中心。

　　3.不夸大事实，只表达自己的观点和还原事实的真相，解决盗版为什么那么困难，为什么再困难其实也有办法。

　　4.真心希望淘宝教育能够帮助合规的卖家规范市场，真正成为互联网教育的第一大平台。

　　事情是这么来的。昨天，在行上有一位朋友约了我的单，他留言想咨询的问题是：他淘宝店做雅思、留学中的细分市场，以提供定制化的雅思口语应试方案为核心内容，目前一年流水大概几百万，但是面临严重的盗版侵权问题，想请教淘宝教育平台上的知识产权保护（反盗版、反转卖、反山寨）问题和天猫入驻的问题。

　　我接了这个单，但是没想到这位朋友是在北京要特意晚上火车过来，我说这个太辛苦了，电话完全可以和他沟通这个问题的。但是他非常执着要来杭州聊。于是今天中午和他聊了一个多小时。

　　本来这个是有点无解的问题，因为去年离开淘宝教育前，曾非常努力的想去推动过打击盗版的事情，而且已经尽所能处理了不少。但是今天和他聊完，我才意识到这个问题可能越来越严重，而且对真正从事教育的人来说，伤害越来越大。所以我想写下来，能够唤醒一些意识。

　　要说盗版这个事情，还得先说说long long ago的事情。那时教育培训类目下有二级类目叫“教程／教材／资料”，这个是我12年底开始负责这个类目的时候就已经存在的。后来13年开始“淘宝同学”（就是现在的淘宝教育）项目的时候，我把教育培训类目分成了教程教材资料、线上远程教学、线下面授培训和学习卡四个二级类目，这么一分后，留在教材资料下的商品交易额还有1/3，可见这些资料、课件、题库商品是多么的“刚需”。

　　（图一：2013年某月教程教材资料占教育培训类目的交易额比例）

　　但这个类目下大多数是什么商品呢？一部分是书籍类没有出版物经营许可证的卖家，和考试培训相关的书籍会发布在这个类目下，这里面也包括很多培训机构出的内部资料，这部分其实还算正常；还有大部分是什么呢？是一些培训笔记、考试笔记以及非正规渠道的题库，还包括很多盗版盗录的培训视频。

　　面对这不正常的交易额，要不要规范，我当时也是很纠结的，毕竟交易额也仍然是KPI里非常重要的一部分，但是也不是不作为，13年就是做了两件事情，一件事情是建立“淘宝同学”平台，平台做准入，只有正规机构才能在淘宝同学上进行在线课程发布，这样保证了盗版视频不会出现在频道内；第二就是在卖家群里开通盗版投诉通道，每周集中处理一次。现在都还保存着当时我人工收集的卖家投诉表格。

　　（图二：电脑中找到的当年人工为机构处理盗版商品的表格）

　　 14年就不能这么干了，因为小二的违规商品下架处理权限被收回了，因为推行所谓的“三权分立”，即行业运营的小二没有权限处理商品，必须通过专门的网安和商品管理团队。所以当时的流程是举报盗版的一方必须先证明自己是正版，问题来了，这个时候需要卖家提供被盗版商品的著作权登记证，才能处理被投诉方，并且这还是我们争取到的流程，如果按常规，卖家需要在qinquan.taobao.com上，按照要求提供各种资质和证明，当时不少机构抱怨流程太长，整个流程下来估计15-30个工作日左右，而且大多数得不到解决。

　　这都还好，关键是我最担心的问题到了14年下半年出现了，就是淘宝同学的录播课程开始有盗录盗版出现，而且越来越多。于是找淘宝视频的同学，协商能否在视频技术上进行加密，得到的反馈是淘宝视频目前其他业务没有加密的需求，而且现在有其他更重要的事，暂时没有技术资源可以做（背后的意思是这个不是我们KPI）。

　　（图三：哪怕现在，仍然有不少这样的盗录服务，堂而皇之的在教育培训类目之内）

　　于是只能继续找网安和侵权平台的同事，当然仍旧只能走常规流程，即投诉方必须先提供证明自己为正版的著作权登记证才能对盗版视频做删除和扣分处理。这里就要说说著作权登记证这个事了。著作权登记证申请的流程至少要30个工作日以上，一般要两个月，费用在300-800元，不同的代理机构收费不一样。而且如果要申请每一套课程都必须要重新申请。而现实的情况是大多数中小机构是没有去申请这个证的，一个是时间周期、一个是费用。所以就是意味着正版的卖家不能证明自己是正版，所以就不能投诉别人是盗版，这就陷入一个死循环了。

　　那是不是就没有办法了呢？不是的，第一，我们尽了最大的努力，通过网安，终于把标题和内容关键词中包含“淘宝同学视频下载、淘宝同学视频课程、淘宝同学网盘”等商品进行了搜索屏蔽，第二，我联系到了首都版权中心的负责人，希望能够建立一套淘宝教育的在线录播课程在线申请著作权登记证的流程。当时已经画好了流程：淘宝教育卖家上传视频——在线申请著作权登记证——对接国家版权局申请接口——获得受理号进入版权保护期——卖家线下寄送申请资料——获得通过后淘宝教育该在线课程显示正版标志——淘宝教育从课程交易中扣除版权申请费。并且规定不走这个版权申请流程的其他视频课程均不得发布，而且版权局下属的首都版权中心也希望可以为我们的卖家开通快速通道。

　　但这个方法没有推进执行，而其中的原因也是因为组织结构的调整我无法决定，而且此事是不会提升交易额的，也自然无法获得更多的资源支持。再后来我就离开了。估计这个事情也淹没在大家的记忆里，不会再有人为盗版之事觉得痛心了。

　　今天这位朋友找我聊，我很痛心，他和我讲了他的故事，他是2013年北大毕业，原本都要出国了，但家里母亲患了重病需要照顾，于是就留了下来，开始创业。做的是雅思口语的个性化应试方案，除了我前面提到过的盗版问题之外，还有更多的是在“闲鱼”（淘宝二手）进行转卖，更奇葩的就是现在不是有一个功能叫“问大家”嘛，结果“问大家”里就成为了这个资料的盗版转卖场所。先不管是二手转让，还是盗版转卖，我还无法去判断，但这些无处不在的漏洞一定会让盗版课程和资料不断的生长着。更让人无奈的是，他说他不知道找谁来解决这个问题，他尝试过在商家的旺旺群找小二问，但都得不到回复。

　　虽然知识产权保护不仅是淘宝教育的问题，但是你原本可以做的更好。

　　你可以出面，对接国家版权局，推进著作权登记在线申请通道，补贴申请费用、加快申请速度；

　　你可以推动淘宝视频的加密技术，让破解下载变的不那么容易；

　　以上两条如果仍然推不动，你也至少得建立更便捷的机构或者原创者的投诉通道，哪怕人工的进行判断处理，多做一点，也就能更快的解决问题。

　　你还可以规范闲鱼二手市场的教育类商品的转卖问题，二手转让和盗版出售是两个概念，必须要鉴别清楚。

　　除了盗版，你也必须要清楚的知道有哪些商品也是违规的，比如“真题、必过、协议保过、课后即更新、学信网可查”等等关键词的商品绝大多数是违规！（学信网可查的所谓学历考试培训，大多数就是代考或假证，淘宝网安部门有专业的人曾经蹲点了解过，因为正规学历当然学信网可查，把这个作为商品图片重点标注就是“此地无银三百两”）

　　（图四：一手录制、高清视频，这么写的基本就是盗版）

　　（图五：手写笔记，非正规出版物，可以称为个人知识共享，但法律上仍然属于违规，而且送的题库和视频绝对是盗版）

　　（图六：曾经和网安一起把带有保过、学信网可查等关键词的商品一律删除下架处理，为何现在还有那么多基本可判定为跨省代考、假证保过的商品？）

　　虽然知识产权保护不仅是淘宝教育的问题，但你总该发挥应有的力量，让教育变的不一样；你总该对行业永远怀有一颗敬畏的心，让更多的优质内容可以更加放心的进入淘宝，让更多的教育行业创业者能够因此而成长，而不是被混乱的市场所掩埋！

　　（本文转自微信公众号十一月，作者前前淘宝教育负责人裴滨峰，花名肖邦，已离职创业。）