“在危机时刻,企业更要坚守底线,不能基于商业需求去制造恐慌,只有学会蛰伏才能获得长久的发展。”

粉笔张小龙:5年内营收超百亿元,员工增长到约1.5万人

2020-03-20 14:51:30发布     来源:多知网     作者:粉笔品牌部  

  编者按:

  疫情对实体教育行业带来了巨大的冲击,在活下去的巨大压力下,行业内的一些不良风气开始涌现。包括虚假信息、发小广告等。在张小龙看来,这是一种错误的做法:“在危机时刻,企业更要坚守底线,不能基于商业需求去制造恐慌,只有学会蛰伏才能获得长久的发展。”

  本文重点摘要:

1、公司的底线必须要坚守,绝不能基于商业需求去制造恐慌;
2、临财毋苟得,临难毋苟免;
3、没必要踮脚尖去挣那点钱,大家要意识到,这是我们增长自己的能力和教学水平的好时机;
4、 在飞速发展的阶段获得收益,在其它一些时段要懂得蛰伏。

  以下为讲话全文:

  大家晚上好。

   众所周知,最近因为疫情,我司业务也受了些影响。其实粉笔2月份线上数据还不错。但成人教育有个特点,学习主动性略差,这是无论哪些科目都无法避免的。儿童教育,往往有家长盯着小孩学,但成人就很少有人督促了。大家毕业之后有主动学习过嘛?很少,除非是特殊的工作需要,或有很明确的目标。总体而言,学习确实是有点反人性的。

   下面和大家分享下粉笔上月的情况:其实上月的日活变动不大,模考用户也和去年相近,但新增用户略有所下降。究其原因,还是考试公告的推迟,很多人失去了学习的动力。这也导致不少机构开始给用户制造恐慌,虚报考试时间,让大家抓紧报名。我之前还一直帮忙辟谣,后来这种现象太多我也没有办法了。至少我们不去制造恐慌,我们公司的底线必须要坚守,绝不能基于商业需求去制造恐慌。

   除了不能制造恐慌,还要提醒大家一件事。

   我发现有些机构存在“现场效果奖”,何谓“现场效果奖”?就是只要学生给老师打高分,老师就会得到相应的奖励。所以经常出现上课快结束时老师去讨好学生索要高分的情况,或是装可怜,这种行为很差劲,且没有尊严。靠装可怜骗分数不能骗一辈子,欺骗用户制造恐慌也不能够骗一辈子。

   行业内有很多不良风气,包括虚假信息、发小广告等,甚至大家去搜索网站查询考试信息,点进去也是直接跳转到培训机构的链接。

  我们只有真的靠本事吃饭,才能硬气起来。所以再次强调,我们不能基于商业价值去制造恐慌,必须要坚守底线。

财毋苟得,临难毋苟

  还有一句话想送给大家, “临财毋苟得,临难毋苟免” ,出自《增广贤文》。大意就是“面对钱财,不要想着违背道义随意求取,面对困难,不要想着如何逃避推脱不愿承担。”举个例子,粉笔成立初期时,只卖一个笔试系统班笔试,还有一个面试现场班。那时无数人劝我,不能这样做,要多一些冲刺班、魔鬼班、集训班……这样才能赚钱。但公司当时刚起步,虽然都是优秀老师,但总体人数较少,我若执迷于赚钱而开发一大堆产品,很可能导致后续课程服务跟不上,所以我不开那些。直到卖了三年多的系统班,我才着手准备第二项的开发。

  你连当下的事情都没有做好,就急于做第二件第三件事情,这当然是不合理的。客观而言,我们现在做的还不错,但还不够好。我们可能把一个最多勉强能够得到60分的产品做到了70分,还有很大的提升空间。但倘若这时为了利益跑去做另外的产品,这个本来是70分的产品可能又变成60。而你新做的产品也是只有60分,这就导致你永远不能创造新的价值。长此以往,既没有建立门槛,也无法树立口碑,更不可能创造品牌,虽然看似业务越做越多,但是你越做越烂,并且越做越累。

  为什么要提这件事呢,因为有些新来的同事来粉笔后有些不好意思的反馈,这两个月因疫情影响上的课比较少,课少本质上影响了老师的收入。其实大家想上课我们可以开课,但是如果纯粹为了上课量而讲课,学生不能完成系统性思考,老师也不能完全把精力放在用心讲课,最后的结果会怎样?你虽然上了课,增加了课时量,但你作为老师的口碑会下滑,学生不会想再上你的课。

所以说“临财毋苟得”。疫情期间是特殊时期,咱们课程少一些就少一些,赚钱少一点也就少一点。大家可以用这个时间集中力量打磨课程,把本来可能只有70分课程打磨到80分或更高。

  没必要踮脚尖去挣那点钱,大家要意识到,这也是我们增长自己的能力和教学水平的好时机。

同时,针对这件事情我也给了各分校足够的权限。公司不会因为老师上课较少而扣减大家的薪资,除非某人出现重大教学事故。粉笔之所以使用目前的薪酬制度,给相对较高的底薪,就是帮大家减少风险。这个底薪风险由公司来承担。
我知道有人就是想多赚钱。但我想提醒大家,只要本事足够不用担心赚不到钱。确实这一两个月的课比较少,难道大家就不需要成长了嘛?

  和大家分享个小故事,我曾在一个公司兼职,当时上一天课能够赚几千元,算比较多了。但我觉得课程效率比较低,于是开始编书。当时正值暑假,有课排给我我也不去,就专心编书,还招了三个人帮忙,我还要付酬劳。其实那本书30万字才1万元,刚开始还不给我版税,而当时我去上两三天课就能赚1万元,我为什么要去编书呢?直到后来,我把这本书给了出版社。出版社当时的负责人告诉我,她做了十几年的编辑,这是她看到的唯一一本全部由自己写的培训教材,我的每个答案解析都是自己写的。所以她特别信任我,就让我这样继续去编书,再之后我一年的版税都有近百万。尽管没有赚到上课的那一万,但是我学会了编书,多了一项本事。还和一个出版社建立了良好的合作关系,又多了一个渠道。这些都是我当时的成长,并且后续还获得了更多的回报。

  只要能成长,能增长本事,就有的是机会。有朝一日,你不仅能够管好自己,还能管好别人,既能讲课又能编书还能够在团队做管理,当然不需要担心没有机会。

加强自驱 关注学习与成长

  虽然粉笔在疫情期间课程锐减,没有获得太多收益。但疫情期间本就不是赚钱的时候。除了赚钱之外呢?我们收获了口碑。大家可以去网上随意看看,大家对粉笔的口碑怎么样。我们在特殊时期对用户更好,及时退钱,免费送课,公司还在疫情期间捐赠了200万,这些都是粉笔成长的一部分。

  无论是一个企业,还是一个人,不可能每个阶段都能在赚钱。在飞速发展的阶段获得收益,在其它一些时段要懂得蛰伏。积蓄力量,从而厚积薄发。所以大家不要慌,我作为老板都没慌大家有什么必要?大家不用怕,我们还有钱,公司会为大家保底,大家只管放心得成长。一定要记住,粉笔是一个人力资源型公司,粉笔之所以值钱是因为我们的人才值钱。希望每个人都能把更多注意力放在提升工作能力上,获得更大的成长。

  有人不知道,我到猿辅导之前,税后收入有一百万。但是跳去猿辅导时只有2万月薪,那我为什么要加入呢?原因很简单,我看到了互联网的未来。我是中国最早做在线教育直播的,当时2013年,没有几个人提起在线直播,我却很坚定的看好互联网行业的未来。我一年少赚了80多万。但是我接触了技术,接触了产品,学习了很多,现在也早就把这些钱都赚了回来。

所以说,有时候一时的得失真的没那么重要,成长才是最重要的。任何时候都不要放弃学习,都要积蓄力量。
粉笔一定要把教育培训做实。要做出一个以教学质量、以服务体验,以及好的教学效果为主的机构。我们绝不花大把钱去搞电话销售,而是要依靠技术驱动、产品驱动、教学驱动、服务驱动,以及依靠人性化的运营驱动。我们要做一个受人信任和尊敬的人,一个受人信任和尊敬的企业。

  行业前景广阔 粉笔人大有可为

  下面要讲一下,我上次提了公司要建立职级体系。但我不想把公司做成一个官僚机构,所以我们主要是会划分清楚项目的负责人。以免大家相互盯着职位,影响专心做事。

  对于基层员工的薪资,我也在各个分校做了调整,所有月薪1.5万以内的基层员工,只要表现优秀,分校都拥有发给他1.5倍薪资的决定权。同时针对月薪1.5万以下的分校基层员工,我们也会做出新的职级体系规划,初步规划是五级。举个例子,比如你做市场运营或者是客服岗,可能刚来粉笔时是月薪6000,但是通过职级体系你有可能拿到月薪1.5万。换而言之,即使你是一线基层岗位,年薪也是能够达到20万的。我说的这只是基本工资,不包括奖金。

  我们不能让同事们觉得没有未来。在有些公司,客服是没有尊严的,地位也比较低,在粉笔不会这样。我们公司每一个岗位的员工都要有尊严,有地位,有发展空间。我一定要做到这一点,让每一个岗位的同事都知道自己的价值。

  上面所说,是让大家有尊严的工作。另外,成长比成功更重要也不只是说说。我们会给大家成长的机会。之前有位客服同事来微博私信找我要券,说是想考公务员。我当时五味杂陈,但是想想也能理解,他一直身处一线岗位,可能看不到未来,想要更大的发展,想赚更多的钱。

  但是希望大家也能认识到,培训行业的前景十分广阔,且相当稳定,粉笔又是处于优势地位的头部公司,希望大家能在这里安心的工作,这一行是大有可为的。

  我知道公司不是完美的,大家在工作中遇到问题可以及时向上反馈,我也会及时调查了解。即便有人提出尖锐一点的意见,我也不会因此开除他。每个公司在发展过程中都会遇到种种问题,但我相信这些都能够解决,大家可以直接反馈。我也都会抽时间看大家在微博上发给我的私信。

  有人误以为我天天没事干,闲得很,每天刷微博。不是的,我每天查看微博是为了收集用户反馈,目的是为了更加了解用户需求。大家如果实在遇到问题不知道怎么解决,也可以注册个微博小号和我沟通,我会尽可能多看一看大家的私信。

我的目标是5年内营收百亿规模以上,所以预计粉笔的员工会增长到1.5万人左右。到那时现在的很多员工都有可能会成为负责人,不仅仅是要自己成长进步,同时还要学会对他人负责。

  我也经常会自我反省哪里还可以做得更好,一方面是对用户,一方面是对大家。我希望大家可以在粉笔有尊严的工作,关注成长。二月份有些同事没怎么上课,可能去进行了一些督学,我已经交代分校都按照正常上课来给大家落实。

  最后,梳理下今天的主要内容

  首先,就是要终身学习,自我成长。只要自己有能力有本事,谁都不能欺负你。本事怎么来的?要靠自我驱动,自我成长,无论当前什么境况都不要忘记学习。希望公司能形成这种学习氛围,都积极分享学习经验,相互分享相互促进,我们共同将粉笔做得更好。

  公司也会多为大家创造学习条件,无论是内部课程,还是导师制,包括我来讲课等等,我们愿意为大家进行这项投资。除了创造这些学习条件,公司也会给大家机会展示,让大家实现价值。

  公司与员工本质上是协作关系,希望我们是良性的协作。不管大家有什么想法,都可以给我发消息。

  我经常思考企业伦理。我希望作为老板,和同事们能形成良性互动的关系。而不是一个相互算计防范,彼此感觉被打扰。大家共同成长,共享利益,我们一起把这个看起来好像略有理想化色彩的,但又具有可操作性的商业伦理落实。

  同时,大家也要做好准备,下个月要开始作战了。我预计最迟下月底线下班会恢复开放,到时也会迎来一波儿业务量的暴涨。所以大家要有长远眼光,不能只顾当下一时贪婪。在打仗之前,我们一起要做好充分准备。