留学从业者说：为什么零中介是靠谱的？

        昨天，我的一位媒体朋友写了一篇文章，在留学圈内引起刷屏，我不幸躺着中枪。今天借立勋的文章，说说我对零中介的看法，也代表我真实的想法。

 

        我的看法是：英国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡（私立院校）、美国的部分在不久的将来必将零中介化。

 

        什么是零中介呢？ 指的是协助学生办理留学手续，但不收取学生的任务服务费用。

 

        零中介并不是一个全新的概念，以前往往只是留学中介吸引客户的一种手段，一方面，通过这种市场促销行为吸引部分客户，然后引导或说服客户转化成付费用户。另一方面，如果客户坚持要零中介，留学中介往往会通过收取签证办理的费用获利，为了防止申请客户改变主意，收取押金、诚意金等方式也成为所谓零中介服务的必要手段；所以一直以来，并没有人真正将零中介做成一种商业模式。以前，很多机构使用过这个方法。但效果并不好，主要原因是“不够彻底”。

 

        纵观国际留学中介市场，中国是目前世界上唯一一个采取双向收费的国家，国外基本都是零中介的服务，即不向学生收取服务费，仅从学校那里收取佣金或者市场推广经费。而在国内实现零中介服务的主要障碍在于：第一，学生签证申请仍然比较复杂，需要收取一部分费用；第二，竞争的考虑，如果大家都在收钱，为什么自己不收取一点费用来补贴自己日益高涨的成本呢？ 第三，没有互联网平台和系统的协助，获取客户的成本过高，也无法通过技术的方式来提高效率和增加透明度。

 

        所有基于信息不对称的留学中介业务必然会走向零中介，同时互联网一定会改变这个行业，但是注意的是，如果获得成功，必须有如下条件：

 

        足够专业的咨询团队和服务团队，其专业程度和服务水平一定要超过普通中介，这样才能获得客户的信任和口碑；

 

        足够的海外院校资源；

 

        可以比别人更加低成本获得资源的能力；

 

        专注。

 

        对于学生家长来说，如果你免费，而且还可以提供足够好的服务，为什么不用呢？至于说你到底如何赚钱，不是客户需要关心的问题。

 

        旧的竞争格局必然被打破，新的秩序正在建立。我已经看到一些机构在澳大利亚零中介方面做得很好。如果各位学生和家长需要了解，我可以推荐。

 

        （本文作者张超，原尚友副总裁，留学界资深观察者，他的微信公众号：出盛世-老查话留学）