黄佳佳:从成人到K12,51Talk经历了一年痛苦的蜕变|新书节选

2016-12-13 06:59:00发布   来源:多知网   作者:王可心   0条评论

  “我是一个很有危机感的人,上市不代表公司安全了,事实上让我们有更强的危机感,我们要更加只争朝夕。”51Talk CEO黄佳佳说。

  “坦白说,公司能不能进一步成长,最大的瓶颈还是在我自己。只有不断地学习。”

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  文|王可心

  2014年C轮融资之后,51Talk召开了一次董事会。在这次会上,确定了公司2016年第一季度或第二季度上市的目标。

  其实,当时部分高管对上市是有顾虑的,“要上吗?在这个时间点上对吗?”

  “会想要不要把公司做得再强一些,人才再多聚集一些,打硬仗的时候能够再厉害一些,那时候再上市值会更高。因为早上市市值会吃亏,大家看到你以一个比较薄弱的身躯去做一件这么大的事。” 联合创始人兼COO张礼明说,“比如上不成怎么办,给团队的打击是很大的。”

  如果推迟一年上市,招股书可能给外界呈现的是一个完全不同的状态,不管是营业额、成本控制还是团队建设。“创业公司的一年,变化太大了。”

  但经过综合考虑,管理层最终决定争取在2016年上市。

  “因为还没有一家新兴的在线教育上市公司,根据我们的现金流情况,是有机会第一个上市的。做第一个‘吃螃蟹的人’,会获得更多的品牌背书。一个上市公司对于用户有很大的品牌吸引力。”黄佳佳说,“这是我们赶早上市的最大原因。”

  黄佳佳不忘澄清:“有媒体报道我们是受投资人退出的压力而上市,其实这是不对的。因为私募跟公开市场是倒挂的,在私募市场融资肯定可以获得更高的估值,上市反而市值是不高的。”

  对于现在的51Talk来说,战火硝烟并不在成人领域,也不在资本市场,而是在K12。2016年第三季度,51Talk现金收入中K12占比已达到58.1%

  从成人延伸到K12,背后发生了什么?

  51Talk创始团队说,“与其说某天上午开了一个会决定做青少,倒不如说是时势所致。”

  2014年底到2015年上半年,在没有专门的青少团队、青少课程,没有针对性的市场投放情况下,K12业务现金收入占比已经近25%。

  当时,51Talk高管团队会定期深入一线,走访不同城市的用户。调研中发现,不少成人用户也给自己的孩子购买了课程。

  那段时间,51Talk接到不少用户投诉:“一些环节能不能考虑下孩子们的体验?”“内容的难度能不能降低?” ……

  “我们当时只有成人课,孩子上了当然会不爽。但这些需求的收集让我们发现,青少市场真的是刚需,这让我们为之兴奋。”张礼明说。

  整个2015年上半年,51Talk抓紧研发青少产品。2015年7月份,51Talk成立青少事业部,黄佳佳亲自挂帅,宣告正式进军K12领域。这也成为51Talk平台化战略的开端。

  当一个单一型产品公司,真正开始走向多产品公司,即便是CEO亲自挂帅,也面临着不小的挑战。

  “过程很难,也有很多推不下去的时候。”黄佳佳说,“以前我们是单一产品公司,当新增一条产品线,很多资源配备问题,即使我作为CEO也不一定能推得下去。很多人会不理解,很多人天然会有一些抵触,包括短期利益和长期利益的冲突。”

  “当然,这一年的痛苦过程,对我们是一个蜕变,也为未来新的产品线拓展提供了一套方法论。”

  从产品来看,成人和少儿是两套不同的逻辑。这是产品研发和教师管理团队要为之改变的。

  首先,菲律宾外教和欧美外教有明显的文化差异。菲律宾外教关注更好的环境、更快乐;欧美外教则更关注隐私、个人成就感。这需要不同的教师管理团队进行针对性的培训和管理。

  在教学方法上,成人注重语言交流,孩子则更强调互动性。

  当然,少儿与成人有不同,也有互通。

  “过去五年,我们在1对1在线学习领域积累了大量的经验与教训,这些不是短期之内就能摸索出来的。”黄佳佳说。

  现在,51Talk只推出了小学课程,不出意外,未来会推出初中、高中课程。而能够做“产品线拓展”这件事的基础,黄佳佳认为有三点:

  一是品牌定位,51Talk并不把自己限定于成人或者少儿。

  二是底层技术平台共通,这就保证了产品扩张在技术上的延展性。

  三是课程研发平台互通。虽然成人和少儿课程不同,但是课程研发体系是互通的。“我们现在有200多人的课程研发团队。”

  “共通的地方比不通的地方更多。我们现在可以看到,技术平台发挥的优势越来越大。在线教育现在还没有到拼技术的时候,但在未来1-2年,当规模到了一定程度,技术的重要性会越来越凸显。”

  黄佳佳顿了一下,“这就是为什么我认为一个全品类公司比一个单品类的公司更有优势,因为成本优势会放大。”

  ……

  以上文字节选自《培训行业这一年2016》。

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