上海发布消费者投诉数据,教育培训行业成投诉热点

2015-03-13 19:05:56发布   来源:多知网   作者:Cindy   0条评论

  多知网3月13日消息,今日,上海市消费者权益保护委员会发布《2012—2014消费者投诉数据及网络销售、预付卡、教育培训、旅游、保险、汽车等六大投诉热点行业的相关数据分析报告》,其中,对教育培训类的投诉主要集中在退款难的问题上。

  报告显示,教育培训类的投诉主要集中在外语、课外辅导和驾驶培训这三类,主要表现在培训机构违反约定,任意更改师资或授课地点、延期开学、随意涨价。此外,夸大培训效果吸引消费者签约,事后又违反退款承诺或迟迟不办理退款手续也是消费投诉的热点。

  去年一年,教育机构卷款跑路,负责人不知去向的事件频发,现金流断裂是主因。另外,夸大事实的宣传的问题也一直存在。(多知网 Cindy)