从百度大数据,看留学行业有哪些趋势?

2014-10-26 20:01:26发布   来源:百度   作者:华倩   0条评论
        编者按:近日,百度基于用户搜索数据,发布了一份留学行业分析报道。从百度大数据看,留学行业呈现出什么趋势?以下为报告全文:
 
        2013年,全国高校大学毕业生达699万,被称为“史上最难就业年”;14年预计毕业人数727万。因为大学扩招,毕业人数上涨,就业难度逐年增加。
 
      作为信息性留学中介目前面临四重困境:
 
        1. 市场增速放缓
 
        2013年中国出国留学人数总数为41.39万人,比 2012年增加1.43 万人,增长率为 3.58%,但相比几年前 20%左右的增长,增速明显放缓。
 
        2. 红海竞争
 
        2000年中国留学中介仅68家,12年达到448家,增加近6倍。
 
        3. 产品同质化
 
        中介盈利模式主要仍靠信息垄断,缺少真正有附加价值的服务。
 
        4. 消费者对中介依赖减弱
 
        互联网链接人与信息,人与服务。消费者有多样化的信息渠道来找到诉求。中介原本依赖的信息优势被打破。
 
        基于以上背景,本文利用百度大数据,对留学行业网民行为进行解读,希望能帮助企业了解互联网目标受众,针对性优化营销及业务布局。
 
        百度目前一年覆盖留学兴趣人群近500万,产生约3.6亿次的留学相关检索。
 
        出国留学行业需求持续增长,无线端增长更加迅速,年增长率达58%。
 
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        相较全网而言,女性比例相对更高。用户低龄化现象显著,无线端更甚。在小于20岁的年龄区间无线端反超PC达到35%。
 
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        用户地域分布上来看,留学需求呈下沉趋势,中西部省市涨幅迅猛。
 
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        其中,PC平均增长10%左右,增势平稳。重点增长城市:上海、江苏、四川、重庆、湖北。吉林、新疆的检索需求从PC端迁移至移动端。
 
        无线平均涨幅80%。重点增长城市:江苏、广东、山东、河南、吉林。
 
        留学目的地中,美英澳加领跑热门国家,美日韩增势迅猛。
 
        对比最近两年网民的兴趣点,留学国家多样化,各国政策针对中国留学生也有了诸多调整。
 
        美国:中国留学生是美国院校中所占比例最大的外国学生群体,13年人数比上一年再增加21%。总统奥巴马称“要重新设计美国高中”,未来美国高中教育发展的良好趋势也将对国民有更大吸引力。美国驻华大使馆和所有领事馆实施新的签证申请系统,大大简化申请流程。澳洲部分高校开始接受中国高考成绩。两国货币汇率持续走低。日本自14年4月起申请不再明确要求日语语言能力,受到政策、日元贬值的影响,赴日留学生比例逐步加大。
 
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        由于留学这一行为的本质属性(如产品复杂性、受众期待、目的导向、年龄对其成长塑造的关键性、投入成本高等)导致了其决策周期长,决策行为复杂。一次决策网民需要在不同类型词之间反复搜索。
 
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      网民诸多关注点有何倾向呢?
 
        对比最近两年的关注数据,网民最为关注国外院校信息、留学条件(如留学考试)等。
 
        留学中介占整体行业检索仅7%,且有下滑趋势。由于信息垄断被打破,信息获取成本大大降低,信息渠道多样化,网民去中介化、直接获取信息的需求成为大势。
 
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        相比PC,中介相关信息在无线端检索快速崛起,网民检索更偏向解决及时性需求,如中介口碑、中介联系方式等。对于企业而言,做好基础信息建设,承接住网民这临门一脚的需求,更有效的将整体user flow顺利转化。
 
        另外,留学资讯、留学价值、留学疑问类检索及各种口碑类的检索在无线端更加显著。
 
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        搜索之后,超过六成用户留在了百度平台内,百度百科、百度知道、百度贴吧、百度教育、百度文库。对于企业来说,在这些频道的布局与品牌曝光,将大大增加品牌与用户的接触面,强化网民的品牌认知。
 
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        纵观整体决策行为,出国留学人群关注点呈现阶段性特征,不同阶段需求各异。
 
        从随机抽样的1000个COOKIE来看,留学意向不明确的人群占据76%,分别体现为 留学不确定、留学意向确定但国家不确定、国家确定但学校/专业不确定以及学校专注型。
 
        当留学意向明确之后,在网上的检索将更加明晰化结构化。整体分为:考试准备、中介咨询或两者并行、学校申请。后端行为即出发前准备,网民多检索诸如学校宿舍、学校周边生活信息、两国货币汇率差、机票、保险等相关信息。
 
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        跳出所谓“信息型中介”的圈圈,在互联网连接了人与信息、人与服务、人与人、人与商品的大背景下,中介应该如何顺势而为呢?
 
        基于复杂的留学决策过程,保证各决策环节信息的全面布局。针对无线大势、用户低龄化、地域需求下沉、美英澳加重点国家业务拓展、美日韩的快速增长等特点,结合业务优势将用户需求进行细分。有效整合服务链,满足留学人群各阶段的不同关注点多样性需求。完善对于user flow的追踪,加强CRM管理,精细化经营,专业深耕,打造极致的服务体验。
 
        网民需要的应该是一个更加开放的,更加以用户诉求为中心的平台,提供增值服务,让用户在此平台上实现自己遇见未来。对于企业,则是打造生态链条,以服务用户为本,打造服务型的留学平台。永续经营,方能基业长青。
 
        说明:本文所有数据来源基于网民检索行为日志,用户需求以网民在百度上检索频次的强弱集合代表。外部数据来源:教育部数据、德勤官方报告。
 
        文:华倩
 
        图:李王浠、华倩
Tags: 留学