“星二代”新东方在线的下一场

　　文|王上

　　3月28日，港股第一家在线教育企业诞生，荣誉属于新东方在线(股票代码1797.HK)。

　　迎来这一天并不容易，距离新东方上市有13年，距离新东方在线成立有14年，在2年前，新东方在线还曾短暂挂牌新三板。

　　“新东方”三字加身包含了太多分量，有新东方在线董事长俞敏洪寄予的厚望，有联席CEO孙畅15年的付出，有联席CEO孙东旭这些少壮派高管的坚守，有千万新东方人的信念。

　　上市之后，“分量”只能更多。

　　（新东方教育科技集团董事长俞敏洪）

　　“新东方在线上市的社会意义大于商业意义，在线教育能够以比较低的成本为中国的教育均衡能起到比较重要的贡献，这也恰恰是我对公司的期待。”俞敏洪指出。

　　孙畅告诉多知网，上市之后，2019年新东方在线的关键词是“增长”，一是公司业绩的增长；第二是投入的增长；第三是教学水平教学能力的增长；第四是科技投入的增长；第五是人才方面的增长，吸引更多人才进来。

　　(新东方在线名师代表王江涛及学员代表孙纶波进行敲钟仪式)

　　押注在线教育的决心

　　“新东方在线是新东方唯一的线上平台，新东方内部已经想得很清楚了。”

　　2000年第一波互联网公司风起云涌，俞敏洪想用互联网的方式去拓展新东方的地盘，2005年，新东方在线成立。

　　最初新东方集团内部有声音认为“线上抢了线下的学生”，集团真正想清楚“新东方在线是新东方唯一的线上平台”这件事是在近两年。

　　从2013年在线教育元年开启，在线教育迎来蓬勃发展，猿辅导、作业帮等新兴在线教育公司获得资本的追捧，在这样的环境下，新东方的在线业务怎么更进一步?

　　新东方要构建“双平台战略”，多知网《培训行业这一年·2018》一书中写道，在2018年3月和4月，俞敏洪连续数周约当时的新东方在线CEO孙畅详细面谈。最终商讨的结果是，新东方要“线上线下双驱动”，线上，即新东方在线；线下，即新东方学校。

　　一切早有预兆。

　　在2014年，YY宣称要“干掉新东方”，当时，俞敏洪反思，“在线教育对于传统面授是一种挑战，但我更认为是对传统教育的互补，而不是取代。”

　　俞敏洪还在当时提出了24个字——地面为王、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限。

　　线上与线下，子公司与母公司，上市后，新东方在线与新东方依然是一套组合拳。

　　这次，距离新东方上市13年后，俞敏洪再次敲钟。对于此次上市，俞敏洪认为，“新东方在线上市的社会意义大于商业意义，在线教育能够以比较低的成本为中国的教育均衡能起到比较重要的重要贡献，这也恰恰是我对公司的期待。”

　　同时，俞敏洪还解释，个人投资新东方在线2000万美元是为了表达要实实在在做在线教育的决心。

　　(徐小平、俞敏洪、周成刚)

　　出席新东方在线敲钟仪式的真格基金创始人徐小平也看好在线教育的发展，他告诉多知网，“因为在线教育有助于实现教育均衡，而新东方在线上市代表着在线教育的一个重要开端。”

　　上市不是最终目标，在俞敏洪看来，“过去已成为历史，明天充满想象”，未来新东方在线也有很多值得提升的地方——

　　第一新东方在线需要在思想上更新，面对日新月异的环节，需要孙东旭这样的年轻人来主导局面；

　　二是技术上的改进，技术已经不是单向的一个互联网和网速的问题，也不是单向的音视频传播的问题，而是需要把音视频网络体系以及互动系统人工智能甚至未来虚拟现实结合在一起，这需要真正的技术大佬才能够来跟我们教育结合才能够实现，所以我们对于技术人员的布局也是非常重要的；

　　三是提升社会责任感，比地面团队更加有责任心。未来地面业务负责支付能力较强的用户，在线教育服务于大众用户，为中国教育做出贡献。

　　教育是慢行业，但打法上逐渐“凶猛”起来

　　(新东方在线联席CEO孙东旭、俞敏洪、联席CEO孙畅、新东方在线CFO尹强)

　　面对新环境，在业务层面具体如何提升是孙畅和孙东旭需要考虑的问题。

　　与新东方在线同天上市的企业是做疫苗的生物医药公司康希诺，敲钟仪式后，港股开盘，康希诺一度上涨50%，相反，新东方在线波动很小，孙畅看到这一幕再次感慨“教育行业确实是慢行业。”

　　在13余年的发展过程中，从成人业务，到K12教育，再到学前教育，这个过程看起来是温文尔雅的，实际上，新东方在线逐渐“凶猛”起来。

　　相对于之前的“不着急”，上市后的新东方在线将会加快速度，在各版块加大投入。

　　一周前，刚刚上任3个月的联席CEO孙东旭在接受多知网采访时介绍，大学业务板块依然非常重要，而K12业务是战略重点，未来，大学、K12和学前三大核心业务都会加大投入，即在教学方法、教学产品、教师团队、研发、学员服务体系等方面都加大投入。尤其在人才引进方面，高举高打，上不封顶。

　　针对大学业务，新东方在线会加大教学和产品升级，课程上与时俱进，教学内容更加丰富，核心是提升客户满意度和提升口碑。

　　针对K12业务，一个是创新驱动投资拉动，一个是加大新东方在线基础设施建设，即加大人才和IT系统的投入。

　　对于学前教育，目前拥有千万级用户，新东方在线会引进更优质的学前教育相关内容，同时通过技术赋能和运营效率的提升，在高品质的同时还要保证一个最佳性价比。

　　孙东旭指出，新东方在线会加大投入，分短期投入和中长期投入，短期即市场营销投入，长期是产品、内容等生产关系上。

　　“我们新东方在线还是要坚定不移地做中长期的投入，一切关乎用户体验用户口碑用户满意度的事情都是我们会不遗余力投入的。因为一家教育企业它能够成为一个非常优秀的企业，最核心的其实还是他的教学和对用户的看重，这才是一个最核心的地方。”

　　对于获客，孙畅谈到，新东方在线不会做激进的市场营销投入，杜绝烧钱行为，相信品质和口碑最终会迎来越来越多的客户。

　　(港交所行政总裁李小加与俞敏洪合影)

　　有意思的是在敲钟现场，虽然康希诺股价涨幅生猛，但新东方在线看起来名声更大，港交所及很多现场跟新东方在线不相关的人都在为之欢呼庆祝，有康希诺员工说，“挺幸运的，之前没想到我们跟新东方在线同一天敲钟，还见到了俞老师本尊。”

　　名气归名气，尤其是面对强手如林的K12市场，大家更为关注的是新东方在线如何突出重围？

　　在接受多知网等媒体采访时，孙东旭指出，新东方在线有两个核心优势——

　　一是给老师赋能的能力，新东方在线有大规模招聘、培养、持续赋能的能力，能让老师安居乐业，以新东方为家，我们对节奏的把握、对胜利的耐心把握的非常好。

　　第二个在于源于对行业深刻的认知，K12市场整个赛道里面业务的复杂度是相对比较高的，它不是一个单一品类的市场。面对复杂的赛道和不同的用户群，要开发出几百个针对不同年级不同科目不同入学水平学生的课程产品，新东方在线有这种丰富的行业经验，不管是地面的还是在线的，这有助于在竞争中去占据有利地位。

　　对于备受关注的K12业务，新东方在线有双师大班直播课程和东方优播单师小班课。孙东旭指出，未来这两个产品依然是比翼齐飞，双师大班直播课程打一二线市场，东方优播单师小班打三四线市场，东方优播会设立线下体验店用来获客。

　　招股书显示，而截至2018年5月31日，东方优播平台在全国十个省份的26个城市建立了线下体验店，而到了2018年11月30日，这个数字增至51个。

　　在敲钟现场，东方优播CEO朱宇告诉多知网，优播在没有资金注入也会正常增长，但有资金注入后，各方面会走的更快，今年优播线下体验店至少会增长50个城市。

　　除了自身硬，还要找到共同作战的合作伙伴，新东方在线也希望通过投资并购来建立起线上业态。

　　新东方在线CFO尹强表示，将看重三类标的，一是互联网技术类的；二是在线教育大的范畴，像创客教育，如投资了STEAM教育寓乐湾；三是跟新东方在线有非常强的协同的项目，像投资了做考研图书的时代云图。

　　加快速度，让少壮派主导局面

　　互联网企业都在讨论培养年轻人，新东方也不例外。“老一代使命已经完成，在保持新东方优秀传统的同时，新一代人必须突飞猛进。”俞敏洪如是说。

　　今年1月刚刚被任命的联席CEO孙东旭，仅33岁，此前，他曾任新东方西安学校的校长，合肥学校的校长，主要在K12业务方面有丰富经验，此外孙东旭还是计算机相关专业的技术人才。

　　孙东旭被提拔为联席CEO代表着少壮派开始走到台前，同时也透露了俞敏洪对K12业务的重视。

　　在俞敏洪看来，年轻人指得是不能超过40岁，而孙东旭“生逢其时”。

　　孙畅解释，公司有一些指标，部门总监级别的85年以前没有太多机会了，一线的主管都要求90后。

　　“我们要加快速度，年轻人要跑得更快一些。”俞敏洪对年轻人寄予厚望。

　　在资本及年轻力量加注后，新东方在线对未来的业务更有信心，“我们肯定是要做在线教育的领头企业。”孙畅说道。（多知网 王上）