“少即是多,做透、做慢、才能比较快。“

新职教风口上的“三节课”

2019-05-22 10:36:02发布     来源:多知网     作者:余甜  

  文|余甜

       “少即是多,做透、做慢、才能比较快。“在三节课内部,总是提到这样一句话。

  昨日,三节课完成1.3亿元B轮融资,此时,距离上一轮融资仅仅过去了10个月。区别于知识付费,三节课选择了新职业教育这条新兴赛道,不知不觉中,三年时间,三节课已经快速奔跑起来。

  在2017年,三节课就已实现千万营收,并稳定保持着每年300%以上的增速,2C业务方面,迄今三节课已累计服务了上百万用户, 付费用户接近转化率50%,2B业务方面,已签约超过300家企业客户,办公面积也从几十平变到了几百平。三节课跑出了一条属于自己的通路。

  在新职业教育赛道,入局的玩家还不多,在今年的风口来临之际,三节课的未来似乎更明朗了。

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  (从左到右依次为三节课联合创始人徐财星、三节课创始人后显慧、三节课联合创始人黄有璨)

  模型搭建、人才培养、导师合作、教学设计催生标准化课程

  2015年末,三节课成立之时正赶上知识付费的浪潮。三节课创始人后显慧认为三节课定位的是职业教育,与知识付费的内核有所不同,知识付费是传递一些知识,而职业教育更注重能力的外化。

  思索过后,三节课决定,选择一个与知识付费的差异化战略——专注新职业教育板块。

  “当然,我们也享受到了知识付费的红利,因为大家都通过知识付费了解到了教育和学习这件事,知识付费帮我们影响了很多用户。”

  相较于K12教育,职业教育由于课程体系的复杂性、涉及到的知识广泛性更难标准化,三年以来,三节课一直在探索的一大考验和难点就是如何将非标准化的课程以标准化的方式生产出来的问题。

  课程的标准化产出首先在于能力模型的搭建。

  为了使能力模型切实符合市场需求,三节课汇集了不同企业、几千份招聘简历,通过筛选提炼出高频出现的核心关键词,比如新媒体运营要求要写文案、做内容分发、用户运营,这些关键词反映了市场对人才能力的基本需求。然后根据关键词的抽样萃取,制作成课程的能力模型。

  依托底层能力模型,三节课根据不同的能力进阶需求,将课程划分为P1、P2、P3三个阶段,

  其中,P1阶段偏入门执行,面向零到一年行业经验,结课之后可进行一些基本操作。P2阶段面向三年左右,会对方法论有一个体系化认知。P3阶段则是面向五年以上,可以负责项目、进行目标拆解。像新媒体运营等课程,还会延伸到P4,相应的也会上升到商业思维和战略眼光的高度。

  标准化课程生产的过程中,另一个难点就是内部教研人员的培养。

  行业内英语、技术等品类有能力生产一门好的在线课程的玩家有一些,但是商业类说实话比较难生产课程,后显慧称,“三节课内部正在成体系地培养课程产品经理,即自身的课程制作人,培养周期在6个月左右,培养体系包括对人才体制的建设、能力的区分,以及不同阶段的培养方法等。这个角色在三节课是慢培养,说实话也急不来。”

  目前,产品经理管培生计划是三节课内部人才培养的一个重点投入,占到人才投入的40%-50%左右。

  在课程生产完成之后,三节课会联系行业内浸泡在一线的中高层担任导师进行合作。对于导师的要求主要有四个方面,第一,对某个领域有研究,出版过相应作品,有方法论;第二,曾经有过成熟的线上或者线下课程;第三,有过一线实践经历,三节课的教研团队会帮助其梳理经验;第四,合作机构的导师。

  确定导师后,教学团队会总结导师的一线经验,萃取出其中方法论,制作成为一种共识性、可复制的方法论学习模型,然后搭配案例。目前,三节课拥有30多名签约导师。

  课程教学方面, 在P1-P4的不同阶段,三节课会根据PBL(project base learning)的学习模型为每门课程定制课程核心方法论、案例、作业。

  方法上,三节课创立了RAC((教研、教学、产出)学习引擎,采用项目制教学,每次会分配给学员一个任务,在实际案例中进行目标定制、任务拆解、营销运营、活动策划的教学。例如:请你帮拼多多设计一次“双11”的促销活动。同时,课程每6-8个月进行一次方法论的迭代。

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  案例方面时效性很强,会根据不同时期的市场需求,每2-3个月进行一次迭代,例如去年很火的案例是抖音营销,到了今年抖音已经发展成为一个较为稳定的产品,而新的案例和研究是分析卖鞋的“毒”是如何成功的。

  作业方面迭代得速度更快,每1-2个月由导师和课程团队一起不断优化作业的设计逻辑、更新作业库,让其能够匹配教学任务。

  快速迭代是与市场“共振”的关键,微信禁止利诱打卡后将更关注运营底层逻辑探索

  快速的更迭之下,三节课更好地适应了市场的变化。

  过去两年,由于“裂变增长”的普及,三节课也花了较大的篇幅在裂变增长方面交付给用户较为落地的实操方法,但上周,随着微信全面禁止朋友圈的裂变增长运营后,看起来三节课的新媒体运营课程也将要面临新一次的迭代。

  “裂变禁止对我们来说有一些积极影响,我们一直都进行着频繁的迭代,这次突发的变化也正好给我们提供了一次新的迭代机会。”后显慧表示,这次的事情也正好证明了我们的教学模型和教学手段适合整个行业的发展。

  后显慧解释道,新媒体有“变”和“不变”两种玩法,“变”就是随着媒体、用户、工作手段的迁移,出现的一些技术层面的机会,但是技术层面的机会其实是在慢慢缩窄的,可能很多在饱和了之后会被禁止,就像这次的微信打卡营销。而“不变”可能就是意识层面的东西,服务、口碑、产品本身的价值,可以更多得被培育、提炼出来。

  具体来讲,不能再做裂变和打卡的模型后,三节课会更偏向于找到长线的、不变的运营方法和能力,发现一些不变的规律传递给用户,然后用户就可以根据不变的逻辑不断适应变化的玩法,可能这次微信打卡的手段禁止了,但是之后在新的维度里面一定会有新的玩法产生。以三节课联合创始人黄有璨在上周发布的一篇文章中举例,假如三节课的课程在“增长裂变”这个部分,主要讲的不是各种增长裂变的工具、玩法,而是在讲“基于社交关系链的流量获取和运营手段都有哪些”,然后再把微信生态下的各种增长裂变玩法作为案例加入到其中,或许会更好。

  “三节课的理念是希望能够去探索每一个岗位的底层能力,这些能力大多倾向于几年不变的,技巧性的东西其实可以通过很多案例研究和分享讨论得到,迁移性很快。”后显慧总结道。

  产业升级带来红利需求,作品集是学员核心竞争力

  随着互联网的发展,2017年末,三节课迎来了第二波热潮——互联网下沉和产业升级,许多传统岗位和职业人群都开始向互联网靠拢,企业也在进行转型。例如链家正在从房地产中介向贝壳的模式转型,许多金融机构也在进行数字化、科技化转型。最明显的影响就是企业端的需求增大。

  企业有刚需,市场又处于空缺阶段,三节课觉得是时候加入B端业务线了。

  目前,C端业务体量较大依然占据三节课的主要营收比重,B端业务增速明显,可以达到3-4倍。

  2B业务上,三节课目前已签约的300多家企业客户中80%为估值超过10亿美元的企业,包括百度、阿里巴巴、滴滴出行、新浪微博、招商银行等。

  “一般来说,一个传统企业在转型线上时可分为方案设计、人才招聘、梯队搭建三个阶段。由于第一阶段属于咨询工作,我们一般不涉及,所以三节课与企业的合作会从第二阶段开始。“

  当企业确定转型方案之后,三节课会帮助企业招聘互联网人才、进行内部的人才培养和建设,例如帮助传统的房地产和金融的员工了解互联网运营、数据分析等。当企业完成互联网人才初步招聘后,三节课会帮助企业搭建人才能力模型,进行体系化培养通路的设计,完成企业深度人才培养体系的搭建需求。

  “我们的课程对于一些传统又很成功的企业特别有帮助,例如,我们目前正在跟招商银行合作,帮助招行做金融科技城市分级数据的挖掘、分析、使用。”

  同时,三节课设计了HR端、学员端、服务端三个企业学习系统。HR端可以查看学员的学习情况、完课率、作业提交、反馈评价情况;学员端拥有一套基于企业的“教室”学习系统,学员在端口可以进行作业提交、分享与交流;服务端包括班主任、助教等运营系统。

  2C业务上,成立三年多以来,三节课在2017年实现了课程学员50万人次,付费用户3万人,平均购买2门课程,平均客单价700元的成绩。

  目前在三节课的系统中,用户已经积累了数十万份作品,三节课鼓励用户之间的案例分享,这种沟通有助于激发联想和创造力。

  由于三节课课程的体系化设计,课程学习的过程需要资料辅佐等复杂性特征,一门课程的学习周期比较长,在4-12周之间,所以目前,学员的学习大部分都是在PC端完成的。

  “三节课希望对学习效果负责,然而在保障学习效果的情况下,我们也希望可以提高学习体验和学习效率。”

  所以目前,为了满足用户碎片化、便捷式学习需求,三节课开发了移动端APP学习场景。目前APP1.1版本已经上线试行,正在持续迭代,预计于6月左右更新功能较为完整的新版本。

  不同于一般的移动端与PC端相互独立的课程产品,在场景融合上,三节课基于职业教育课程复杂性的特征,进行了PC端和移动端的结合,职业教育作业完成的复杂性较高,需要动用很多工具和资源,所以学员作业的完成需要在PC端进行。而诸如预习、复习、交流、分享、沟通这些轻度需求则可以在移动端进行。PC端和移动端在完成一个课程周期时可以相互配合,满足学员不同的场景需求。

  与一般以取得证书为目的的职业教育相比,三节课最后呈现的是一本作品集。为了提升学员的应聘竞争力,三节课与脉脉等招聘网站合作,打通了人才输送渠道。将学生的作品集推送到招聘网站。目前,在职人员的求职电话邀约率提升了48%,大学生提升了300%-400%。

  品类延伸性成扩科逻辑,岗位迁移的补差是未来机会点

  “今年是新职业教育的元年。”后显慧如是说,今年开始,国家相颁布了一系列利好职业教育的政策,媒体对职业教育的关注度也大大提升了,今年,三节课赶上了第三波浪潮,新职业教育从媒体角度、市场角度、政策角度都开始孕育了新的机会,我们也希望有新的作为。

  目前,三节课正在内测商业分析和数据科学两个品类,往新技术人才领域扩展。预计在2020年将开设8个学院,继续赋能新职业人才的职业成长和终身学习。

  而在2015年末初创时,三节课只有产品和运营两个品类。

  “当初我们研究市场的时候,把品类笼统的分为两大类, 一类是新商业人才,一类是新技术人才,新商业人才就是产品经理和互联网运营,新技术人才就是大数据、人工智能、无人驾驶等。”后显慧谈到,当初我去全国各地做分享和演讲时,很多人问我是否有产品经理和运营可以推荐,我们察觉到市场上很缺这样的人才。

  经过分析,后显慧和团队发现,2000年之后,随着互联网+的发展和下沉,都对原先的生产力和生产关系进行了解构,对传统岗位进行了重新定义,并催生了大量新型岗位。例如,原先4S店的销售只要等着顾客上门,自己做介绍引导就可以,而现在所有人都在汽车之家上看车,销售就需要前置去做店铺运营。市场对这类过渡型和新型人才需求旺盛,但是大学里又不培养。

  基于这个痛点,后显慧决定先切入市场最紧缺的商业型人才。

  这期间,三节课与百度、阿里等机构合作,逐渐完善岗位的人才模型和能力成长地图。2017下半年,在产品和运营这两个品类的比较成熟后,三节课又开设了数字营销和新媒体两个品类。

  “因为产品和运营更加偏向新媒体一点,所以就延伸到新媒体,然后新媒体再往营销延伸,营销往商业分析延伸,依据这样的逻辑慢慢扩新的课程。”

  后显慧分析道,大量的传统企业和互联网结合的一个关键点就是数据,传统业务有很多数据之前没有被梳理出来,而互联网的优势就是利用工具和模型把原来的业务表达的更清晰明确,所以商业分析和数据科学不论是对现有的互联网业务还是传统业务都可以进行很好的衔接,这就是目前扩科的机会所在。

  在未来的扩张思路上,后显慧认为,目前互联网正在进行快速地转型升级,比如新零售、电商、金融科技、房地产数字化升级、旅游、无人驾驶、人工智能等领域的发展,都会体现出对人才的渴求,虽然人工智能的出现可能导致一些岗位被淘汰,但根据目前的发展趋势来看也必然会带来能力的迁移和新岗位的催生。

  三节课现在所处的环境是互联网的下沉和人工智能的上升两个趋势交替摩擦,岗位逐渐更替会出现大量的人才迁移、从A岗位到B岗位,这个迁移的转化和补差就是未来新职业教育的机会所在。

  回顾三节课走过的三年多时光,后显慧感慨道,这三年对于三节课来说有快有慢,我们在课程生产和品类拓展比较慢和稳,但是在规模化供给、底层学习系统的搭建方面都是比较快的,这些都做全面,才能支撑三节课未来快速的发展。

  “我们想做一所具有人文情怀、受人尊重的新职业教育公司。”这就是后显慧和三节课一直以来的愿景。